Políticas da loja Olá! Será um prazer atendê-lo. Aqui estão algumas informações importantes sobre nossa loja: SOBRE NÓS Trabalhamos aqui na plataforma do Elo7 apenas com produtos personalizados banhados à ouro 18k. Ofertamos semijoias com tecnologia antialérgica e qualidade, procurando sempre oferecer apenas o melhor para nossos clientes. GARANTIAS Todos os nossos produtos ofertam garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. PRAZOS E ENTREGAS Solicitamos 30 dias úteis para a produção de peças personalizadas. Lembrando que, além desse prazo, também existe o prazo de entrega, cuja modalidade é escolhida pelo cliente. A mercadoria é enviada via Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso haja defeito de fábrica, o cliente tem duas opções: *Devolver a mercadoria via Correios. Assim que a peça chegar, será depositado o valor do frete e da mercadoria na conta do cliente. *Devolver a mercadoria via Correios e solicitar a confecção de uma nova peça. Após o recebimento da troca ou devolução, nossa equipe tem até três dias úteis para efetuar o reembolso ou enviar a nova mercadoria. Observação I: Não aceitamos devoluções caso a quebra da peça seja em decorrência de mau uso. Observação II: Não trocamos peças personalizadas. Observação III: O cliente não será responsabilizado pelo frete caso a troca seja por defeitos de fabricação. Caso contrário, ele é responsável pelo frete de devolução e segundo envio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução