Políticas da loja
Políticas da loja
*ATENDIMENTO:
- Nosso atendimento é exclusivo on-line, de segunda a sábado das 8:00 ás 18:00.
- Não dispomos de atendimento via telefone ou pessoalmente no ateliê.
- Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra, clique em "contatar vendedor" para falar conosco.
Respondemos o mais rápido possível, mas as vezes, devido ao fluxo de produção, pode demorar em até 24 horas.
* ARTES :
- As artes são como nas fotos, não fazemos alterações na arte e modelos;
- Personalizamos com nome da criança, após a compra, deve ser enviado o nome da criança, caso não seja enviado, o pedido será confeccionado sem nome. Não enviamos arte para aprovação, favor prestar atenção ao digitar o nome da criança, não nos responsabilizamos por erros na escrita enviada.
*PEÇAS - MEDIDAS E CORES:
- Todas as medidas informadas são medidas aproximadas, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no acabamento e tamanho.
- Devido a calibração de cores de cada monitor, pode haver uma variação entre a foto ilustrativa e o produto assim como também pode haver uma variação de até 10% quanto a posição dos elementos na peça pronta.
*PRAZO DE PRODUÇÃO:
- O prazo descrito nos produtos, são referentes a produção, soma-se o prazo da confecção indicado + os dias úteis do frete escolhido no ato da compra.
* FRETE E ENVIO:
- O prazo para receber a encomenda depende da modalidade de envio escolhida, valor e prazo são calculado automaticamente pelo site;
- As caixas vão pré-montadas, com fundos de encaixe, afim de evitar danos no transporte;
- Após postagem do pedido nos Correios, o código de rastreio será enviado para o seu e-mail, não se esqueça de sempre acompanhar o rastreio do seu pedido.
*DEVOLUÇÃO:
- Não nos responsabilizamos por devoluções dos Correios por qualquer motivo (endereço insuficiente, não existe o número indicado, ausente, etc.)
- O comprador ao efetuar o cadastro no site, deverá conferir atentamente os seus dados para não ocorrer nenhum imprevisto, pois a postagem é liberada pelos site , a etiqueta gerada automaticamente não podendo ser alterada;
- - Por ser produto personalizado, não será possível realizar troca ou devolução, se não por erro de produção.
*CANCELAMENTO:
- Caso o pagamento não seja efetuado em 02 (dois dias), automaticamente o seu pedido será cancelado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Yuliana Uchôa®
SobrePolíticas da loja
Políticas da loja *ATENDIMENTO: - Nosso atendimento é exclusivo on-line, de segunda a sábado das 8:00 ás 18:00. - Não dispomos de atendimento via telefone ou pessoalmente no ateliê. - Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra, clique em "contatar vendedor" para falar conosco. Respondemos o mais rápido possível, mas as vezes, devido ao fluxo de produção, pode demorar em até 24 horas. * ARTES : - As artes são como nas fotos, não fazemos alterações na arte e modelos; - Personalizamos com nome da criança, após a compra, deve ser enviado o nome da criança, caso não seja enviado, o pedido será confeccionado sem nome. Não enviamos arte para aprovação, favor prestar atenção ao digitar o nome da criança, não nos responsabilizamos por erros na escrita enviada. *PEÇAS - MEDIDAS E CORES: - Todas as medidas informadas são medidas aproximadas, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no acabamento e tamanho. - Devido a calibração de cores de cada monitor, pode haver uma variação entre a foto ilustrativa e o produto assim como também pode haver uma variação de até 10% quanto a posição dos elementos na peça pronta. *PRAZO DE PRODUÇÃO: - O prazo descrito nos produtos, são referentes a produção, soma-se o prazo da confecção indicado + os dias úteis do frete escolhido no ato da compra. * FRETE E ENVIO: - O prazo para receber a encomenda depende da modalidade de envio escolhida, valor e prazo são calculado automaticamente pelo site; - As caixas vão pré-montadas, com fundos de encaixe, afim de evitar danos no transporte; - Após postagem do pedido nos Correios, o código de rastreio será enviado para o seu e-mail, não se esqueça de sempre acompanhar o rastreio do seu pedido. *DEVOLUÇÃO: - Não nos responsabilizamos por devoluções dos Correios por qualquer motivo (endereço insuficiente, não existe o número indicado, ausente, etc.) - O comprador ao efetuar o cadastro no site, deverá conferir atentamente os seus dados para não ocorrer nenhum imprevisto, pois a postagem é liberada pelos site , a etiqueta gerada automaticamente não podendo ser alterada; - - Por ser produto personalizado, não será possível realizar troca ou devolução, se não por erro de produção. *CANCELAMENTO: - Caso o pagamento não seja efetuado em 02 (dois dias), automaticamente o seu pedido será cancelado.
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