Ateliê da Vovinha

POLÍTICA DO ATELIÊ DA VOVINHA PRAZO DE ENVIO E CONFECÇÃO: - Cada produto oferecido na loja é feito sob encomenda, o tempo de confecção varia de acordo com a complexidade e o tamanho do produto selecionado. Sempre observar esse tempo na descrição do produto. O prazo de confecção começará a ser contado a partir da confirmação do pagamento. - O prazo de entrega será contabilizado o tempo de confecção + o prazo do correio. CONFECÇÃO DAS PEÇAS: -Cada produto é produzido por mim, A Vovinha do Ateliê, e esse produto é único! Por esse motivo, cada peça exposta aqui serve como referência na sua confecção. Podem sofrer alteração de cor por indisponibilidade ou descontinuação da cor que aparece nas fotos. Tento manter sempre que possível fotos atualizadas de cada produto. Tenha certeza que sua peça estará sendo confeccionada com todo o carinho e amor de vó pra neto! TROCAS & DEVOLUÇÕES: - Não aceitamos trocas de pedidos cujas medidas e/ou cores tenham sido informadas erradas. - Não aceitamos trocas de produtos por danos causados por má utilização, lavagens e etc. - Aceitamos trocas somente se o produto apresentar defeito de confecção. - Não aceitamos devoluções. MEIOS DE PAGAMENTO: - Aceitamos pagamento através de cartão de credito em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito. - aceitamos pagamento por boleto online. PRAZO DE RESPOSTA: - Dentro de até 24 horas. Perguntas feitas no final de semana podem levar até 48 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO: - Caso o pedido não seja concluído e/ou pagamento efetuado, em um prazo de 48h, será realizado o cancelamento. OPÇÕES DE FRETE: - A opção do frete fica a escolha do cliente, sendo eles Pac ou Sedex. Fiquem atentos, pois existe diferença de tempo e valores entre eles. - O pagamento do frete é responsabilidade do cliente.