Vivace Ateliê

Políticas da loja

Produzimos em pequena escala, por isso, as quantidades por tamanho/cor, também são pequenas. Sempre confirmar se temos a peça desejada. E não deixe de nos enviar uma mensagem, caso tenha dúvidas em qual é o melhor tamanho pra você, ou em qualquer outra coisa. Estou aqui para te ajudar. ENTREGA O prazo de postagem dos produtos, começa a contar logo após a aprovação de pagamento da compra, e pode variar de 1 a 3 dias úteis (esse tempo é para a separação do produto, processo de embalagem, e despacho para o destino). Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega, para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o endereço não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo, o já é feita a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após esse período. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação da compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, o reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. O prazo de recebimento, varia de acordo com o seu endereço e serviço dos Correios. TROCAS Se você escolheu seu produto em nossa loja online, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou o produto não correspondeu às suas expectativas, nós asseguramos seu direito de troca. O primeiro passo é nos comunicar pelo WhatsApp, e nossa equipe irá te orientar a proceder com a troca do produto. Em até 10 dias, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, e em perfeito estado de conservação (não serão aceitas embalagens rasgadas, que impeçam a comercialização dos produtos). O produto não pode ter indícios de uso, deve estar com todas as etiquetas intactas e ser enviado juntamente com a nota fiscal, com frete por conta do comprador. Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação devolução não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Ao efetuar uma compra conosco, você estará de acordo com as condições e normas determinadas pela VIVACE ATELIÊ. Viva, Vivace!