Ateliê Lavanda Oficial

Políticas da loja Loja idealizada e criada no ramo da saboaria artesanal. com foco em lembrancinhas para diversas ocasiões sazonais, os sabonetes são acomodados em lindas caixinhas personalizadas no tema sazonal. Também temos em nossa loja as caixinhas avulsas, para que o cliente adicione o item desejado ou já especificado. Nosso propósito e oferecer produtos de qualidade, feitos manualmente com muito carinho e dedicação, através de atendimento exclusivo, pois cada cliente é único. Fique a vontade e se precisar de alguma informação, chame no chat da loja, nosso horário de atendimento é das 14:00 às 19:00, estaremos a disposição. Visão: oferecer sempre o melhor, fazer de cada trabalho como se fosse único e exclusivo, pois cada cliente é único e exclusivo! MUITO IMPORTANTE: *** Em respeito a expectativa de nossos clientes de receber seu pedido em tempo hábil, seguimos um cronograma para que o prazo de entrega seja cumprido. **Fique atento aos Prazos: Prazo de produção total é de 15 DIAS UTEIS, ** NÃO está incluso prazo dos correios** Ao escolher a modalidade de entrega SEDEX ou PAC, some o prazo do correio ao PRAZO DE PRODUÇÃO, e terá o tempo total para recebimento do seu pedido. NÃO trabalhamos com pedidos de urgência, mas se você precisa de um prazo menor de PRODUÇÃO, converse conosco, antes de fazer seu pedido. FRETE: Ao escolher entregas via PAC, fique sempre atento ao prazo de produção + prazo de entrega dos correios, não trabalhamos com pedido de urgência. **Solicitamos que o cliente SEMPRE faça seu pedido com o máximo de antecedência ou opte por SEDEX. PAC infelizmente estão sendo entregues COM GRANDE ATRASO. Se o correio não entregar na data informada, nos avise imediatamente, para abrirmos a reclamação. COMO COMPRAR: Antes do 1º, passo tire todas as suas dúvidas no campo "contatar vendedor", tendo certeza da compra, siga os passos abaixo: 1º: Você adiciona os produtos que quer no carrinho, (pode ser mais de um produto), 2º: Escolha a forma de pagamento e efetue. 3º: Nosso email neste momento será liberado (o Elo 7 só libera após o pagamento) nós também teremos acesso ao seu email, e entraremos em contato (de preferência no mesmo dia da compra) para coleta dos dados para confecção da arte. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO PRODUTOS PERSONALIZADOS Itens personalizados são todos aqueles para os quais você pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, ou cores. Estes produtos já empregam um serviço personalíssimo , o que os torna inviáveis para revenda. O Ateliê Lavanda Oficial, tendo como objetivo maior a satisfação do cliente, e com base no princípio da transparência e amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, adotou a seguinte Política de Troca e Devolução. Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos: 1. Produtos encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente. 2. Entrega: Nos pedidos com entrega feita pelos CORREIOS, o prazo de entrega informado ao cliente é aquele estipulado pela empresa contratada e pode variar de acordo com a região de destino. O Ateliê Lavanda Oficial não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra, por tanto compre sempre com antecedência. Serão admitidas trocas ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos: 1 Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso sem demora. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais brevemente possível. Obs: Os tons e imagens podem sofrer variação devido ao ajuste de cor, contraste, brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito. Além disso, os produtos poderão ser ligeiramente diferentes daqueles ilustrados no site. 2 Embalagem avariada: Recuse o recebimento. Indeferimento de devolução. Serão previamente indeferidos os pedidos de devolução nos seguintes casos: 1. Constatação da ausência de defeito apontado pelo cliente; 2. Indícios de uso inadequado do produto; 3. Indícios de dano acidental; 4. Desgaste em decorrência de uso; Qualquer dúvida, só chamar no campo "contatar vendedor"