ATENÇÃO ÀS INFORMAÇÕES ABAIXO: Para um bom relacionamento durante esse período em que manteremos contato, peço gentilmente que leia a política da loja. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO DO PEDIDO: Após a confirmação de pagamento, o pedido será produzido em tempo médio de 30 dias úteis, posteriormente será postado ao correio. Cada peça tem suas medidas descritas na informação do produto, para que o cliente fique ciente das suas proporções. Qualquer dúvida, entrar em contato conosco, no ícone, contatar vendedor. Suas dúvidas serão respondidas o mais breve possível, prazo máximo para retorno em até 24 horas úteis. ° A Produção é 100% Manual inspiradas em fotos e ideias dos clientes, tornando assim uma peça ÚNICA e EXCLUSIVA. Porém não trabalhamos com cópias! ° Os tons de pele dos PERSONALIZADOS são aproximados à cor da pele humana: Claros para as pessoas brancas, morenos para as pessoas morenas, e negros para as pessoas afrodescendente. PARA OS TONS DE CABELOS: Marrom para os cabelos castanho claro, preto para os cabelos pretos e castanhos escuros, amarelos para os cabelos loiros e vermelhos/marrom avermelhado para cabelos ruivos. ° A loja se reserva ao direito de SUBSTITUIR sem aviso prévio, bases de acrílico, enfeites de decoração das peças, laços e fitas, coroas, tecidos, conforme disponibilidade de estoque. ° As roupas usadas nas peças ficam com leve semelhança da roupa original. ° Pagamento parcelado pela empresa Wirecard e enviado para todo o Brasil, através do Correio. ° Itens adicionados à peça e/ou posições possuem valores que serão acrescentados ao valor final do produto. (Consulte o Vendedor). ° Não trabalhamos com prazo de entrega e sim com disponibilidade de produção e agendamentos. Para garantir sua vaga, encomende com antecedência, envie suas fotos 2 meses antes da data desejada e seu pedido será agendado 1 mês antes do evento. ° Não trabalhamos com Making of, ou seja, fotos da produção. As fotos serão enviadas somente após finalizada, e se for necessário, serão feitos pequenos ajustes. Não será permitida trocas depois de já enviadas informações para a produção da peça. CONSULTE A DISPONIBILIDADE DE PRODUÇÃO/ENTREGA ANTES DE EFETUAR A COMPRA. **TODO ORÇAMENTO ENVIADO É VALIDO POR 3 DIAS ÚTEIS, APÓS ESTE PRAZO, NÃO HAVENDO O PAGAMENTO, SEU PEDIDO É AUTOMATICAMENTE CANCELADO. ** PARA TROCA E DEVOLUÇÃO Para produtos com defeitos, o prazo para a troca é de 7 dias úteis. O custo de envio das peças fica por conta do cliente, é necessário que o produto seja devolvido em suas embalagens originais. OBS: O cliente fica responsável por mandar no mínimo 5 fotos do produto, para que seja analisado o defeito questionado no produto. PARA PRODUTOS SOB ENCOMENDA Não realizamos a troca desses produtos após confirmação, atente-se ao que foi combinado com o vendedor e esclareça todas as dúvidas. Em caso de desistência, o valor não será devolvido. ° As peças são conferidas antes do envio e embaladas com muito cuidado. ° A loja não se responsabiliza por atraso na entrega, sendo que a mesma é feita pelo Correios, se houver greve do Correios, o comprador terá que aguardar o prazo dos Correios para receber sua encomenda, pois a loja não trabalha com outro tipo de entrega. PORTANTO, ENCOMENDE COM ANTECEDÊNCIA. ° O Correio faz apenas 3 tentativas de entrega, caso o pedido volte ao endereço da loja por não recebimento ou endereço incorreto, será cobrado novamente do comprador o valor do frete, e nesse caso o comprador terá que pagar o frete no valor normal dos Correios. **Assim como todos os vendedores da Elo7, não nos responsabilizamos por atrasos de responsabilidade dos Correios. Sempre enviaremos os códigos de rastreamento. ** ATENÇÃO: confira sempre seu endereço completo, não nos responsabilizamos por erros na digitação do endereço. Todo o sistema de postagem é automático, não sendo possível para a loja editar qualquer informação. *Caso os Correios entreguem a encomenda com atraso, isto é, ENTREGUE PELOS CORREIOS APÓS A DATA DA FESTA, nossa política é a de devolução do valor pago mediante RECUSA da mercadoria, portanto a encomenda DEVERÁ ser reenviada para o Ateliê, sem abrir a embalagem. Assim que recebermos a encomenda de volta, em PERFEITAS CONDIÇÕES, isto é, LACRADA COMO FOI ENVIADA, devolveremos via depósito bancário o valor pago, no prazo de até 30 dias úteis. Se por ventura, ocorrer o extravio/roubo do pedido, quando estiver sob responsabilidade do Correios, o valor do mesmo mais o frete será devolvido, no prazo de 30 dias úteis. Todo pedido enviado é segurado em 100% do valor. Obs.: Só será devolvido o valor do pedido com atraso, isto é, entregue pelos Correios após a data da festa, NA CONDIÇÃO DE, o comprador RECUSAR A ENTREGA, e o pedido voltar para o Ateliê SEM VIOLAÇÃO DA EMBALAGEM, no ato da entrega! Desde já agradecemos a preferência e confiança em nosso trabalho! Que Jesus abençoe seu dia, e o Espirito Santo lhe traga alegria. Atenciosamente, Mérie.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução