Olá, Seja bem vindo a toca das corujas..... Esperamos verdadeiramente que nossos produtos correspondam às suas expectativas e que possam fazer parte da construção de lindas memórias. RETORNO: Nos esforçamos para responder todos os e.mails e comentários em até 48 horas. Exceto finais de semana e feriados. Porém em alguns períodos em que a demanda é maior podemos levar um pouquinho mais de tempo.... Mas fique tranquilo seu e-mail ou comentário vai ser respondido. Caso não receba sua resposta em até 4 dias úteis por favor reenvie seu comentário. Os e.mails e comentários são respondidos de segunda a sexta-feira no período da tarde das 13 as 17h, eventualmente a noite após as 19h. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda em respeito ao cliente que quer algo personalizado. O prazo de produção você encontra na descrição de cada produto. Por ser um trabalho feito à mão e produzido com muito cuidado e cheio de pequenos detalhes não fazemos redução no prazo de produção. PERSONALIZAÇÃO: TODOS os nossos produtos são personalizados, feitos sob encomenda. Veja que mesmo que vc escolha um produto na loja e encomende, ele não vai sair igualzinho por três motivos, 1) para que cada cliente tenha uma peça única e exclusiva; 2) porque as vezes a materia prima é unica, logo você pode querer um adesivo que não temos mais, uma fita que estava guardada a 10 anos e foi usada no projeto e nao sobrou para outros e 3) porque as peças esculpidas são moldadas e tingidas a mão. Não é uma maquina que faz e depende muito da insipiração do artista..... você precisa confiar na gente. !!! CONCRETIZAÇÃO DO PEDIDO: Aguardamos até 7 dias corridos a contar da data do pedido a confirmação do pagamento. CANCELAMENTO DO PEDIDO: Pedidos não pagos em até 7 dias serão cancelados. Caso resolva pagar após esse período, entre em contato e solicite a reativação do pedido. ENVIO: Nossos pedidos são enviados pelos Correios. Valores e prazos variam de acordo com o CEP e tipo de envio escolhido pelo cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos, desvios de mercadorias ou mercadorias avariadas. Após a postagem, passa a contar o prazo de entrega dos Correios, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. Sempre confira o produto no ato da entrega. FRETE: A Elo7 tem uma parcereia com os Correios, para a maioria dos destinos, o frete via e-Sedex já sai com desconto. Dica: na maioria dos casos, comprando 2 ou 3 produtos, você paga praticamente o mesmo frete de 1 produto. Ser quiser, faça uma simulação do valor do frete antes de concluir a compra. Nos reenvios de produto por qualquer motivo, o custo do frete é integral, sem o desconto. ATENÇÃO: Caso o produto enviado retorne para nós por ausência do destinatário, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, o comprador deverá arcar com os custos do reenvio. Lembrando que no reenvio o custo do frete é integral, sem o desconto que se tem no ato da compra. TROCAS/DEVOLUÇÕES: Solicitação de trocas e ou devolução podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento, desde que seja constatado defeito de fabricação ou erro na produção. Não aceitamos troca para produtos personalizados com aprovação. MEIOS DE PAGAMENTO: Aceitamos pagamentos via PayPal, MOIP, boleto e deposito em conta. O boleto bancário pode demorar até 3 dias para ser compensado, nesse caso só liberamos o pedido após a confirmação do recebimento. FOTOS: Devido à grande variedade de monitores e diferentes perfis de calibração, podem ocorrer pequenas variações de cores em relação as fotos do site e ao produto final. Produtos sob encomenda podem variar em alguns detalhes. CONCORDÂNCIA: Ao comprar em nossa loja, o comprador declara estar de acordo com as Políticas descritas acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução