THUDO

ATENDIMENTO Segunda à Sexta das 10:00h às 17:00h. POLÍTICA DE DIREITOS DE USO DE IMAGEM Todas as obras são autorais, únicas, exclusivas e originais da artista Tanya Hollanda. Todos os direitos de imagem são exclusivos da artista Tanya Hollanda, sendo proibida a reprodução parcial ou total das imagens exibidas nesta loja, sob riscos das penalidades prevista na Lei 9610/98. GARANTIAS Todos os produtos da loja THUDO são personalizados e artesanais, então é natural que apresentem diferenças entre si. A loja THUDO não garante fidelidade de cores, espessuras e texturas dos fios, fitas, tecidos, couros, papéis, plásticos, impressões à laser, impressões digitais e/ou jato de tinta, pinturas e outros acabamentos, em hipótese alguma. Esta garantia se torna inviável, pois ao adquirirmos a matéria prima para confecção das peças, estamos sujeitos à essas condições e as variações citadas. PRAZOS E ENTREGA O prazo para produção das peças varia de acordo com o tipo produto e estará expresso na descrição de cada anúncio. Prazo de criação de logotipos é de 3 dias úteis e começa a contar após o cliente enviar TODOS os dados solicitados pelo vendedor. A produção dos produtos se dá em 15 dias úteis a partir da aprovação da arte final pelo comprador. É muito importante que o comprador verifique todos os detalhes antes de aprovar, pois não nos responsabilizamos por erros ortográficos ou de ilustração, após aprovação do cliente. Os prazos podem variar de acordo com a demanda e sempre que ultrapassar o aqui exposto o cliente será informado antes de efetuar a compra. Postagem: A THUDO fará o possível para enviar os pedidos o quanto antes e GERALMENTE entrega antes do prazo. Imprevistos: Em caso de algum imprevisto com o fornecedor de matéria prima que possa gerar algum atraso na postagem, a THUDO entrará em contato com o comprador. Restrição de entrega: Existem determinados bairros com restrição de entrega pelo Transportador que podem afetar o prazo de entrega e/ou haver a necessidade do comprador fazer a retirada no posto mais próximo. Para estar ciente sobre isso, sempre consulte as informações de rastreio que são enviados após a postagem. Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega após a postagem. Esta responsabilidade é da empresa de transporte e/ou CORREIOS. Caso haja atraso na entrega ou furto de mercadoria entre em contato com para abrirmos uma manifestação junto a empresa contratada para a entrega. Endereço incorreto: O comprador é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais e a THUDO se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. Embalagem violada: Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada, ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com o vendedor através do e-mail [email protected] Rastreio do pedido: As informações de rastreio do pacote são enviadas ao comprador imediatamente após a postagem via e-mail ou WhatsApp. Tentativas de entrega: Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador. Se houver 3 tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda retornará para a THUDO, que cobrará novamente o frete, caso necessite de reenvio. TROCAS & DEVOLUÇÕES O nosso processo de fabricação é realizado de forma artesanal e sendo assim, NÃO ACEITAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES. Compreenda que o seu produto será confeccionado somente após a sua compra e confirmação de pagamento, e muitas vezes será personalizado com o seu nome, seu logotipo ou algum detalhe que atende somente a você e não é de interesse da loja tê-lo a pronta entrega no site. Somente realizaremos trocas nos casos em que as peças que você recebeu apresentem algum defeito de fabricação ou caso você tenha recebido um produto diferente do que foi pedido. Caso haja alguma insatisfação com a sua compra entre em contato para avaliação do caso. CANCELAMENTOS Pedidos cancelados pelo cliente após ter realizado o pagamento serão descontados 30% do valor total. Pedidos cancelados pelo cliente após aprovação da arte será descontado 50% do valor total ou o valor integral da arte caso esse valor tenha sido especificado antes da compra. O exercício do direito de arrependimento de compras é possível praticamente em todas as situações, excetuando-se os casos em que tratar-se de aquisição de: a) produtos personalizados, sob encomenda, com especificações dadas pelo próprio consumidor; b) arquivos digitais de som, imagens ou textos; c) tíquetes para acesso à eventos culturais; d) produtos perecíveis; e) de objeto que seja habitualmente negociado entre fornecedor e consumidor.