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Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA ANTES DE EFETUAR A COMPRA LEIA COM ATENÇÃO! Produto à pronta entrega são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento pelo Elo7. FRETE - O frete é calculado pelo sistema do correio PLP. Por favor, certifique-se que o endereço esteja correto, pois depois não podemos altera-lo. - Assim que sua encomenda for enviada, informaremos o número de rastreamento via mensagem ELO7, com esse código você poderá rastrear a situação da entrega através do link dos correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ - A loja não se responsabiliza com problemas decorridos ocasionados pelos Correios (atrasos, avarias), nesse caso o comprador deverá abrir uma reclamação direto com os Correios. - O prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. - - Caso a mercadoria retorne ao remetente, será cobrado do comprador um novo frete de envio. O mesmo acontece se o endereço estiver incorreto ou insuficiente! - Depois de efetuado o pedido, se seu pagamento não for confirmado em 3 dias corridos seu pedido será cancelado e haverá necessidade de um novo pedido. - Não será permitida a inclusão de nenhum produto após a compra finalizada e paga para aproveitar o valor do frete, já que o mesmo é calculado de acordo com a quantidade e peso de produtos adquiridos. DEVOLUÇÃO E TROCA - Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail [email protected] ou pelo próprio chat da Elo7. - Frete em caso de DEVOLUÇÃO e TROCA fica por conta do COMPRADOR não existe a possibilidade de frete reverso. - Só será aceita com o produto em perfeita condição conforme foi confeccionado e enviado para o cliente, se tiver alguma avaria não aceitaremos troca por mau uso. - Para produtos feitos sob encomenda e totalmente personalizados não efetuamos trocas. Exceto em casos de defeitos de fabricação. PRODUTOS PERSONALIZADOS A personalização deve ser informada após o pagamento através do campo observações, ou pelo chat para que após a confirmação do pagamento o produto seja encaminhado para produção. GARANTIA Todos os nossos produtos são embalados de forma segura, garantindo que cheguem em perfeito estado, e com a qualidade oferecida em nossa loja. AVALIAÇÃO É muito importante que o cliente avalie o produto para mantermos um controle de qualidade, por favor, não deixe de nos avaliar após o recebimento do produto. Sua opinião é muito importante para nós. INFORMAÇÕES IMPORTANTES - O prazo para entrega está definido em cada produto, consulte! E caso precise de um prazo menor, consulte possibilidade junto à loja antes de efetuar a compra. - Nosso horário de atendimento é de 09:00 as 18:00hs. Não trabalhamos nos finais de semana e feriados, portanto, mensagens enviadas nesses dias específicos, serão respondidas no próximo dia útil. - Comprador fique atento à descrição do produto como tamanho, prazo para entrega, e havendo dúvidas, poderá entrar em contato antes de concluir seu pedido. Qualquer dúvida entre em contato conosco. Boas Compras! Thatianna