Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, seguem abaixo as políticas de nossa lojinha: 1. Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida no chat, de segunda a sexta, das 9h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta de 1 dia útil. Não atendemos nos feriados e nem aos finais de semana. 2. Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. Em média nosso prazo de produção é de 10 a 15 dias úteis, confira na descrição de cada produto. 3. Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios. Enviaremos o código de rastreamento, e a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos correios (sedex, pac, carta registrada, etc.) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou qualquer outros vindos dos correios. 4. Leia ATENTAMENTE a descrição de cada produto, pois a sua dúvida pode estar na descrição. 5. Após efetuar o pedido, o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será automaticamente cancelado. 6. As peças são idênticas às fotos, portanto não enviamos arte para aprovação. Caso seja necessário realizar troca na cor do laço, chaton ou aviamento, entraremos em contato para aprovação da troca apenas. 7. Conforme descrição dos anúncios, todos os personalizados são enviados pré montados, para que não ocorra risco de amassar no transporte e também para amenizar o volume da caixa, deixando assim o frete mais em conta. 8. O cliente deverá informar CORRETAMENTE no ato da compra: NOME e IDADE para a personalização do seu produto. Não nos responsabilizamos por erros constatados posteriormente. 9. Se receber o produto com divergências, desde que sejam COMPROVADOS por fotos, faremos o envio de um novo produto, corrigido e sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10. Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento, entenderemos que você concorda com a descrição dos produto bem como as políticas da loja. Após a compra, daremos um prazo de até 48h para o cancelamento, após esse prazo, não reembolsamos, por se tratar de produtos personalizados com os dados enviados, feito única e exclusivamente para atendê-lo. Agradecemos pela preferência e desejamos boas compras. Equipe Tais Dantas Personalizando Sonhos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução