Tafy Creative Cut

Estimados clientes. Pedimos por favor que se atentem às Políticas da Loja, para que possamos garantir o atendimento e entrega no nível de exigência que a Tafy busca oferecer. É importante ressaltar que todos os nossos produtos são feitos artesanalmente. 1. PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega varia de acordo com o produto e começa a contar a partir da notificação oficial do Elo7 de que o pagamento feito pelo cliente foi autorizado. Atendemos pedidos de urgência, fora do prazo de entrega padrão, com adicional de 20% sobre o valor do produto. 2. TROCAS E DEVOLUÇÕES Trocas serão feitas somente após análise do produto, mediante sua devolução para verificarmos a procedência do defeito. Se constatado defeito de montagem, faremos a troca sem adicionais. Não nos responsabilizamos por defeito por conta de má conservação do produto, manuseio errado, extravio no envio e defeitos causado no processo de transporte. Garantimos que o produto será enviado com embalagem segura. Não trocaremos ou refaremos produtos que não forem enviados para análise. 3. FRETE E ENVIO DOS PRODUTOS Os produtos são enviados pelos Correios, Via PAC ou Sedex (escolha do comprador) e após postado enviamos o código do rastreio para acompanhamento da mercadoria. Não nos responsabilizamos por encomenda extraviada ou roubada, sendo esta, a partir da postagem, de inteira responsabilidade dos Correios, não aceitaremos cancelamento ou devolução do dinheiro caso o mesmo efetue a entrega com atraso. 4. DIREITO DE USO DE IMAGEM Não permitimos reprodução das nossas imagens, sem autorização. Poderemos utilizar, a nosso exclusivo critério, imagens de produtos personalizados produzidos para nossos clientes, em nossas lojas virtuais, redes sociais, sem qualquer obrigação ou prejuízo. 5. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Compras com pedido de personalização serão aprovadas previamente com o cliente. Não será permitido a solicitação de alterações ou cancelamento, após aprovação e encaminhamento para produção. A Tafy se reserva o direito de rejeitar a personalização de produtos, quando considerar o tema controverso, ofensivo, ou que possa infringir a legislação vigente. 6. RESERVAS A Tafy trabalha com produções sob demanda, em escala artesanal. As reservas serão consideradas a partir do momento que o pedido for confirmado, através de pagamento, pelos meios de comunicação formais da Elo7. Qualquer outra situação será considerada exceção, devendo ser informada pelo cliente pelos canais de comunicação, não sendo garantida a possibilidade. 7. VALOR ADICIONAL PARA PRESENTE O cliente que desejar receber seu pedido em embalagens diferentes de nossas embalagens tradicionais de envio, com upgrade, deverão nos informar através dos canais de comunicação da loja, para alinharmos e buscarmos a melhor forma de atender sua necessidade. 8. OUTROS ESCLARECIMENTOS No caso de dúvidas e situações não citadas em nossa Política da Loja, serão automaticamente cobertos pelos Termos e Políticas do Elo7.