Sejam bem vindos à Shape Design - Festas! Teremos muita satisfação em tê-lo como cliente! 1) HORÁRIO DE ATENDIMENTO De segunda á sexta-feira, exceto em feriados e emendas de feriados, das 08:00 ás 17:00, podendo ser alterado sem prévio aviso. Quando conseguimos, respondemos fora desse horário. 2) CRIAÇÃO A APROVAÇÃO DE ARTE = Quando forem adquiridos produtos personalizados, a arte será criada em até 24 horas úteis após a compensação do pagamento, e enviada para aprovação para o cliente. O cliente terá direito à solicitar até 2 (duas) alterações, e o prazo para o envio da arte alterada, é de 48 horas úteis. Será somado ao nosso prazo de produção o tempo que o cliente demorar para aprovar a arte. Cada item tem um prazo de produção diferenciado, e estará descrito em seu anuncio. Lembrando que o prazo de produção, começa a contar após a aprovação da arte. Cabe ao cliente verificar a grafia da escrita dos dados para personalização. Após o material ser enviado para impressão, não fazemos mais modificações. 3) ENVIO DE PRODUTOS Disponibilizaremos no pedido do cliente o código de rastreio (quando a entrega não se tratar de retira no escritório) para que o mesmo possa acompanhar sua entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos, greves ou restrições domiciliares impostas pelos correios. O frete é por conta do cliente. Não participamos de qualquer promoção ou campanha produzida pelo ELO 7 em relação à fretes grátis. O cliente pode retirar o material em nossa loja caso esteja em nossas mediações. Os produtos vão sempre desmontados. 4) URGÊNCIAS Caso precise de urgência, verifique conosco a possibilidade do envio antes do prazo. 5) TROCAS Por ser um produto personalizado, não é possível efetuar trocas. Pedimos a gentileza de atentar-se às especificações do produto, 6) QUANTIDADE MÍNIMA Para cada produto, pode haver uma quantidade mínima, variando em função de cor, tamanho ou modelo, desse modo, pedimos a gentileza do cliente se atentar as especificações de cada anúncio, pois não admitiremos reclamações nesse sentido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução