Estabelecemos uma política de trocas e devoluções, de acordo com a legislação de proteção e defesa do consumidor. Para trocas com defeitos de fabricação favor entrar em contato com vendedor para definir condições e fretes. Orientamos que nossos clientes verifiquem as compras realizadas para garantir que tenham comprado o modelo e tamanho certo. Analisaremos individualmente cada pedido de troca e devolução, e as mesmas serão aceitas se dentro de nossas condições e de acordo com o motivo da solicitação. As trocas e devoluções poderão realizadas por dois motivos: 1- Produto com defeito de fabricação percebido antes do uso do mesmo, 2- Devolução por arrependimento/troca de modelo ou tamanho. Em casos de produto com defeito de fabricação, o cliente deverá nos contatar em até 24 horas após o recebimento do produto. Já em caso de Devolução por arrependimento/troca, o cliente deverá nos contatar via e-mail informando-nos sobre a mesma em até 7 dias corridos após o recebimento da compra/entrega dos Correios. Em ambos os cenários, o produto deve estar acompanhado da embalagem original, etiqueta, e sem indícios de uso/lavagem. As orientações para devolução do produto serão enviadas via e-mail ou WhatsApp. O cliente ficará então responsável por ir até uma Agência dos Correios mais próxima de seu endereço dentro do prazo informado pela loja para realizar a postagem do produto de volta à loja. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e, caso seja constatada a ausência do defeito (quando aplicável) ou descumprimento de alguma das condições descritas acima, a solicitação de troca/devolução não será aprovada, e o produto será reenviado ao cliente, sendo que o cliente deverá arcar com as despesas do envio. O envio de trocas adicionais para o mesmo pedido será de responsabilidade do cliente. Trocas estarão sujeitas à disponibilidade do estoque. Em casos de recebimento da compra com embalagem e/ou produto violado avariado ou danificado, o cliente deverá recusar o recebimento da mesma imediatamente, e nos contatar via e-mail para descrever o ocorrido. Caso o remetente aceite a caixa com avaria, não terá o ressarcimento do valor ou troca do produto. Em caso de devolução, o reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução