Santa Casinhola

Políticas da loja

Prazos de produção e entrega A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a região e são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem. Após a postagem, a responsabilidade de manuseio e entrega dos produtos é inteiramente dos Correios e, ocasionalmente, podem ocorrer atrasos no processo. PAC - 7 a 10 dias úteis SEDEX - 1 a 3 dias úteis O prazo para a produção de nossos produtos é de até 5 dias úteis. Política de personalização Fazemos personalização dos pôsteres, colocando uma frase ou versículo de sua preferência no modelo escolhido, mas para isso, você deverá informar a modificação que você deseja por mensagem e efetuar a compra normalmente. Reservas e desistências Não fazemos reservas de produtos, pois todos são feitos sob encomenda. Caso o cliente desistir da compra, mas já solicitou a personalização e essa foi feita. Será comprado 50% do valor total da compra. Se por acaso a personalização não foi feita, não será comprado nenhum valor. Trocas e devoluções; Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Prazo de resposta e atualização dos pedidos;