GARANTIAS Os produtos vendidos pela Saggrada Immagem, têm suas validades por termo indeterminado, mas necessitando de qualquer orientação, entre em contato através do canal de mensagens, aqui do Elo7. Caso queira mais informações sobre como proceder em relação a produtos que apresentem defeitos, a fundação PROCON, também, oferece informações uteis no link a seguir. www.procon.sp.gov.br ENTREGAS A Saggrada Immagem não efetua entregas. Os produtos são despachados e entregues em seu endereço no prazo escolhido no momento da compra. O valor do frete é calculado automaticamente, no momento da compra, em função de peso, dimensão do pacote, local de entrega e o valor total de seu pedido. O prazo para a entrega no local escolhido, varia de região para região, e se inicia após a confirmação dos dados cadastrais do Cliente, pagamento e liberação dos créditos. Para pagamento via boleto, o prazo para a entrega e também a reserva da mercadoria, se inicia após o pagamento do boleto e, confirmação do mesmo, pela rede bancária que pode levar até 2 dias úteis. Ao receber a mercadoria, se a caixa que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato através do canal de mensagens. POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS Para compras com frete grátis, as encomendas serão despachadas por meio de Correios (Via PAC econômico). CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS Para cancelamento de pedidos ainda não despachados, será efetuado o reembolso dos valores totais pagos, ou seja, mercadoria + frete. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens originais, invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete (ida e volta). TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITOS OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA - DEVOLUÇÃO O prazo para desistência e devolução do produto, conforme artigo 49, do código de defesa do consumidor, é de até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto, respeitando regras de política de troca e devolução, conforme segue: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, e não apresentar indícios de uso; A forma de envio, pelo Cliente, deverá ser pelos Correios, através da modalidade PAC; Recebendo o produto em nossa Central, o controle de qualidade fará a análise, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, contados da data de recebimento do produto. Em caso de negativa, ou seja, não estando de acordo, o produto será reenviado ao endereço de origem, reservando a Saggrada Immagem o direito de cobrar ou não o frete. Constatado o cancelamento da compra, após chegada e análise do produto, a devolução financeira será realizada de acordo com o meio de pagamento utilizado no ato da compra: Depósito em conta corrente prazo de 5 dias úteis. Cartão de crédito a administradora do cartão tem até 3 (três) para comunicar a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno), o que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. Se o Cliente optar a troca do produto devolvido por um novo produto, deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Se houver diferença de valor, o pagamento deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. Para solicitação de troca é necessário entrar em contato através das mensagens aqui do Elo7. Enviar o produto em sua embalagem original, e não apresentar indícios de uso; A forma de envio, pelo Cliente, deverá ser pelos Correios, através da modalidade PAC. O produto deve estar de acordo com a nossa política de troca, caso contrário será efetuado a devolução ao endereço de origem, reservando a Saggrada Immagem o direito de cobrar ou não o frete. TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO A Saggrada Immagem efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seu(s) Cliente(s), de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. O prazo para solicitação de troca de produtos com defeito, na Saggrada Immagem é de até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto. Na eventual entrega de produtos diferente ou em desacordo com os adquiridos, o consumidor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução