POLÍTICAS DA LOJA CONFIRA NOSSA POLÍTICA DETALHADA ANTES DE EFETUAR A COMPRA E SÓ EFETIVE SE ESTIVER DE ACORDO COM AS MESMAS: O Ateliê Rochas do Sul reserva-se no direito de fazer alterações no conteúdo do site, políticas e termos a qualquer momento. 1) CANCELAMENTO Ateliê Rochas do Sul se reserva no direito de CANCELAR um pedido: - se pagamento não for confirmado em até 3 dias úteis, - em até 24 horas caso o cliente não opte por uma forma de pagamento, - devido a inconsistências nos dados do pedido, - indisponibilidade em estoque. 2) DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS - Os produtos artesanais são únicos e, portanto, suas características podem apresentar pequenas variações nas medidas, cores, fissuras, entre outros, até mesmo em itens do mesmo modelo. As diferenças, especialmente de cor, também podem ocorrer devido às configurações do seu monitor. As informações sobre preços e disponibilidade dos produtos estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. - Todas as pedras são naturais (conforme descrição do produto) no entanto algumas são TINGIDAS e pode ocorrer o desgaste natural da cor em decorrência do tempo de uso. - As pulseiras artesanais tem a medida padrão de 18 cm, para outras medidas verificar disponibilidade ANTES de efetuar a compra. Para medidas superiores a 18 cm será cobrado acréscimo de acordo com o tamanho e a pedra solicitada (caso haja disponibilidade). - Referente as medidas dos produtos em prata 925 e semijoias, os mesmos possuem medidas aproximadas e podem conter pequenas variações. 3) GARANTIA - Todas as peças vão com certificado de garantia, o mesmo garante defeitos de fabricação e o material do produto recebido. - A Garantia NÃO cobre mau uso, acidentes, desgastes naturais de uso, nem a cravação. - Ressaltamos a importância de não deixar as peças entrarem em contato com perfumes, cremes ou qualquer produto químico que possa danificar a mesma. - Sobre os produtos em Prata 925, por ser um metal o mesmo pode oxidar sendo um processo normal que afeta somente a camada externa, do produto e que pode ser removida com facilidade usando produtos próprios para limpeza, indicamos o "Monzi". Não nos responsabilizamos pelo uso de produtos inadequados para limpeza que possam causar danos a mesma. 4) FORMAS DE PAGAMENTO - Boleto Bancário - Cartão de Crédito em até 12 x* (parcela mínima de R$ 5,00) -PIX (solicitar chave via mensagem) O envio dos produtos está condicionado à confirmação do pagamento. O tempo dessa confirmação pode variar, dependendo da forma de pagamento escolhida pelo cliente. Após a finalização de sua compra, as opções NÃO poderão ser alteradas. 5) ENTREGA DO PEDIDO - PRAZOS O prazo para a postagem dos nossos produtos é de até 3 (três) dias úteis, após a data de aprovação, e o prazo da entrega sinalizado pelos Correios começa a contar a partir da data de postagem. O prazo de entrega varia de acordo com a cidade e o tipo de frete escolhido na hora da compra. O Ateliê Rochas do Sul NÃO se responsabiliza por possíveis atrasos na entrega já que tal serviço não está sob sua gerência direta. Sugerimos a opção de envio via Sedex, em caso de urgência da entrega ou em épocas festivas (natal, dias dos namorados, dia das mães, entre outras). - EXTRAVIO Se a entrega for extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral dos recursos (produto e frete), reenvio do produto, se disponível em estoque, ou troca por outro item (conforme disponibilidade). Caso a opção seja pelo reembolso o mesmo acontecerá em até 5 (cinco) dias úteis a partir da confirmação do extravio do mesmo. - DADOS DA ENTREGA O adequado preenchimento dos dados para a entrega é de responsabilidade do cliente. No caso da necessidade de reenvio do pedido, seja por erros ou omissão nos detalhes do endereço ou, ainda, insucesso nas tentativas de entrega pelos Correios, o cliente poderá optar pela desistência da compra, SEM o reembolso do frete, ou pelo pagamento de novo frete para reenvio do produto. - QUANDO RECUSAR A ENTREGA Recuse o recebimento do produto nos seguintes casos: embalagem aberta ou avariada; produto avariado; produto em desacordo com o pedido; ou pendente de algum acessório. 6) DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a desistência da compra de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo. Destaca-se que esse procedimento somente poderá ocorrer se o produto for devolvido em perfeitas condições e sem indício de uso. Assim, haverá uma perícia técnica para avaliar a peça. Ressaltamos que o ressarcimento se dará SOMENTE após o recebimento do(s) produto(s) pela loja Rochas do Sul em até 72 horas úteis (após avaliação). O ressarcimento é somente referente ao valor do(s) produto(s). O valor do frete NÃO será reembolsado. O frete para devolução do(s) produto(s) será pago pelo. 7) PROMOÇÕES As promoções serão válidas enquanto houver estoque disponível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução