FORMA DE ENVIO O envio dos arquivos é feito via email ou WhatsApp caso o cliente solicite. PRAZO DE ENVIO O envio dos arquivos é feito no prazo de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento pelo site Elo7. Não enviamos pedidos antes da aprovação do pagamento no site, mesmo com apresentação de comprovante de pagamento. POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES É de total responsabilidade do cliente analisar se as medidas e o formato das matrizes são compatíveis com sua máquina antes de efetuar a compra. Não oferecemos reembolso ou trocas no caso de compra de matrizes com incompatibilidade de tamanho e/ou formato. As matrizes comercializadas pela Matriz Real devem ser utilizadas somente em máquinas de bordar e com a finalidade única e exclusiva de suprir a necessidade de quem as adquire, sendo PROIBIDA a revenda, reprodução, compartilhamento em redes sociais, e qualquer outra forma de exposição sem a devida autorização dos administradores da loja. A violação dessas condições nos reserva o direito de responsabilizar o usuário acerca das penalidades cabíveis (legais ou não).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução