SOBRE OS PRODUTOS: Por se tratar de um material natural,É possível haver características diferentes entre cada produto, tanto na textura, cor, densidade ou imperfeições. Essas diferenças são consideradas características próprias, e não defeitos. Características essas que dão beleza e legitimidade ao produto que você estará adquirindo. PRAZO DE ENVIO E ENTREGA : Os prazos de envio podem ser calculados na página de cada produto. No caso de algum pedido feito sob encomenda, então o prazo soma o tempo de preparo + tempo de entrega. Lembre-se que o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Se nossos produtos não eram o que você esperava, você pode solicitar a devolução ou troca por outro, para isso: -Você deverá enviar uma solicitação em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto através do chat do seu pedido. Lembre-se de nos contar os motivos da sua devolução. -É importante que esteja ciente de que não fazemos a troca caso o produto tenha sido usado. O processo de restituição por desistência ou defeito do produto, só será iniciado após o recebimento e checagem de suas condições. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso e com a nota fiscal que o acompanha. - Solicitação após o prazo de 07 dias, contados a partir do recebimento do produto, reparo por nossa conta, porém os custos de envio e reenvio serão por conta do cliente. - Solicitação após o prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto, os custos do reparo serão combinados através do e-mail e os custos de envio e reenvio serão por conta do cliente. PRODUTO COM AVARIA DE TRANSPORTE : No momento da entrega do pedido, instrua o recebedor para que avalie a embalagem. Se detectar que o invólucro está violado ou que o produto está com avaria, recuse o pedido e anote, na Nota Fiscal, o motivo da devolução. O site permitirá trocas dos seus produtos, desde que seja feito por um produto de igual valor. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o consumidor receberá um crédito para novas compras em nosso site, no mesmo valor do produto originalmente adquirido. Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca ou devolução, o valor considerado será o valor pago pelo produto e não o seu valor original.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução