Rafaella Baroni Personalizados

Políticas da loja

É um prazer te atender e fazer parte do seu sonho, da sua festa! Por favor leia as políticas da loja com atenção para que você tenha uma ótima experiência de compra! O PRAZO DE CONFECÇÃO O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, etc), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Os pedidos são postados conforme o prazo indicado em cada produto. Os prazos para confecção e envio dos produtos só começarão a ser contados a partir da data de confirmação do pagamento. O ENVIO As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. As caixas são enviadas montadas porém dobradas, facilitando muito o momento de rechear e para que não corra nenhum risco de amassar. Prezamos o cuidado desde o primeiro momento, até a expedição, para que você viva esta experiência com o cuidado e carinho que você merece! Não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. OS DETALHES NAS PEÇAS Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. CONVITES O texto interno dos convites fica a critério dos clientes. A partir da aprovação do cliente, nós não nos responsabilizamos por possíveis erros relacionados a ortografia e/ou acentuação. AMOSTRA Não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova. Serão enviadas artes apenas quando o cliente solicitar modificações de cor e/ou tema. A arte é enviada para aprovação em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. ARTE NOVA Desenvolvemos os personalizados e convites em qualquer tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 20 dias úteis ao prazo cadastrado. CANCELAMENTO PEDIDO Pelo fato de nossos produtos serem artesanais e nossos materiais comprados conforme demanda, caso haja necessidade de cancelamento de pedido, Por parte do cliente: *Se a confecção não tiver iniciado, devolveremos o valor de 50% do pedido; * Se a confecção já tiver iniciado, não haverá devolução de dinheiro e o pedido será enviado. Por Parte do Vendedor: Em caso de necessidade de cancelamento do pedido por parte do vendedor, 100% do valor do pedido será devolvido ao cliente. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Rafaella Baroni Personalizados