Por favor, leia atentamente as nossas Políticas da Loja: MÉTODO DE TRABALHO - Todos os produtos Quitiki Artesanato são feitos a mão em tecido 100% algodão, por mim, Jerusa; - Os produtos disponíveis na nossa loja no Elo7 são apenas para pronta-entrega. Desta maneira, podemos entregar os mesmos de forma mais rápida a você; - Por serem artesanais, um produto nunca sairá exatamente igual ao outro. Desta forma, se houver mais de um mesmo produto em estoque na nossa Loja Virtual, pode ocorrer pequenas diferenças entre um e outro; - Os cortes no tecido são sequenciais, portanto, pode ocorrer da estampa estar em posição diferente da foto do produto; - Na nossa loja no Elo7 não trabalhamos com encomendas ou personalizados e não fazemos alterações em nossos produtos. Realizamos a entrega do modo como o produto se encontra nas fotos, embalado em saquinho plástico transparente e tag. Conforme os mesmos forem se esgotando, iremos repondo conforme nossa produção. Caso a estampa do tecido tenha se esgotado em nosso estoque, pode ocorrer de um produto que estava esgotado voltar ao estoque em estampas e / ou cores diferentes; - Pode ocorrer pequenas diferenças de tons e cores entre o produto real e a foto do mesmo no site, dependendo da calibragem do seu monitor; - Não embrulhamos para presente. MEIOS DE PAGAMENTO A negociação de pagamento é feita através do Zoop, que aceita cartões de cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Assim que o pagamento for aprovado, enviaremos o produto em até 3 dias úteis. Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por 2 dias. Caso o pagamento não seja realizado nesse período, o pedido será cancelado. A peça volta para o estoque, podendo ser adquirida novamente. PRAZOS DE RESPOSTA Ao entrar em contato conosco, nem sempre poderemos responder prontamente as mensagens. Pedimos, por gentileza, um prazo máximo de resposta de até 24 horas para entrarmos em contato com você da melhor maneira possível. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE Acompanhamos a entrega de cada produto até chegar a você, mas devido a entrega ser terceirizada, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios. Caso haja algum problema relativo a entrega, por gentileza, entre em contato conosco. Faremos o possível para resolver o ocorrido juntas. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso queira devolver ou trocar seu produto Quitiki Artesanato escolhido, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. Basta enviar uma mensagem no prazo de até 7 dias (contados a partir da data em que você recebeu o produto), informando o motivo da sua devolução ou pedido de troca. O produto deve ser devolvido da mesma maneira que foi enviado (dentro do saquinho plástico transparente e com a tag). O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do momento que recebermos o produto novamente. Caso o produto atenda as exigências acima, forneceremos o endereço para devolução e após recebermos o produto, devolveremos o valor pago pelo mesmo, junto com o valor do frete. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. PRAZO DE ENTREGA A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade responsável pelo meio de pagamento. Caso o pagamento não seja feito em até 48 horas, o pedido será cancelado e voltará ao estoque da nossa loja virtual. No ato da compra, você poderá escolher também a forma de envio: via PAC ou SEDEX. Cada passo da sua compra será enviada por e-mail, portanto, fique atento as atualizações do mesmo e tenha certeza de sempre ter alguém em sua residência para o recebimento da sua compra. Desejo a você boas compras e qualquer dúvida, pode entrar em contato comigo por mensagem.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução