· Trabalhamos com produtos artesanais e exclusivos. Pintamos os quadros e peças à mão, sendo peças únicas, sem outra igual. - Aceitamos encomendas de outros temas e personalização de nomes e ou frases. - Caso o quadro divulgada já tenha sido vendido, fazemos o mesmo sob encomenda, mas alertamos que este será semelhante e não igual, pois é uma peça feita toda a mão e não possui molde para ficar igualzinha. Iremos pintar do zero novamente, podendo haver pequenas alterações e variações conforme a disponibilidade dos apliques e cores utilizados, não alterando as característica do produto e sim recriando uma nova peça. · Solicitamos que nos informem no ato do pedido, quando da personalização de nomes /mensagens, com atenção aos erros ortográficos, caixa alta, etc. · Enviamos fotos das encomendas aos clientes, quando da finalização, para que seja autorizada a postagens das peças. Verifique no ato da compra as formas de pagamento e envio disponíveis pela plataforma. · O frete é pago pelo cliente e o envio é feito pelos Correios e ou transportadora. O valor do frete é calculado de acordo com o CEP de entrega, com o volume da encomenda e com o tipo de entrega escolhido (Sedex ou Pac). · O prazo de produção/envio varia de acordo com o produto. Certifique-se antes de efetuar o pagamento sobre esse prazo. Quando a quantidade dos produtos for grande, esse prazo será aumentado, sendo o cliente/comprador devidamente cientificado. O prazo de entrega indicado no site é uma estimativa, também sujeita à variáveis externas, tipo condições climáticas, greve dos Correios e/ou atraso dos mesmos. Não nos responsabilizamos por atrasos do correio. · Assim que for identificado o pagamento (encomenda + frete) começará a contar o tempo para confecção das peças. Caso tenha urgência, verifique a disponibilidade para a produção para a data que precisa. · Se o cadastro do comprador/cliente estiver com dados errados, ou a encomenda não poder ser entregue por ausência do destinatário, o reenvio do pedido ficará por conta do mesmo. Quando o produto retorna ao vendedor em decorrência de endereço errado, o reenvio deverá ser custeado pelo comprador. · Não nos responsabilizaremos por atrasos causados pelos Correios, bem como por greve de seus colaboradores. Caso ocorra qualquer problema com sua encomenda, solicitamos entrar em contato conosco o mais breve possível para que possamos assim solucioná-los com agilidade e evitar transtornos desnecessários. · A loja isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, seja no manuseio ou instalação. Os quadros não possuem garantia. · Lembramos que, por se tratar de produto artesanal, pode haver diferenças de características, pois os produtos são feitos à mão, pode haver pequenas variações na cor, apliques, ... Caso seja feita a troca, o produto será o mais parecido possível. O cliente tem um prazo máximo de 5 (cinco) dias para reclamar o defeito no produto, a contar do dia em que o recebeu em sua casa. · Troca de mercadorias só serão efetuadas caso o produto entregue esteja totalmente em desacordo ao pedido efetuado pelo comprador/cliente. Em caso de problemas com o produto, e necessidade de troca, entre em contato com a loja, através do e-mail, fazendo um breve relato e anexando imagens da peça. Após o contato, se solicitado, encaminhar o produto para analise técnica, sendo o custo desse envio sob responsabilidade do comprador. O produto passará por uma avaliação prévia para a verificação do defeito, no prazo de até 5 dias após o recebimento. Caso seja mesmo um defeito de fabricação, encaminharemos um novo, do mesmo valor e características do encomendado, respeitando o prazo de confecção e entregue, sem custo, via PAC. O consumidor poderá optar por trocar o produto por outro de mesmo valor, ou receber de volta a quantia paga. O valor pago referente ao produto com defeito será depositado na conta do cliente assim que o produto chegar. Estamos à disposição para esclarecer qualquer duvida!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução