INFORMAÇÕES IMPORTANTES ! É de responsabilidade do cliente informar os dados para personalização, estar atento se escreveu corretamente. É de responsabilidade do cliente manter os dados cadastrais no Elo 7 atualizados para envio dos produtos. IMPORTANTE: O prazo de produção apenas começa a contar APÓS a confirmação do pagamento. Todos os nossos produtos são 100% artesanais e produzidos com muito cuidado e carinho. Verifique no ato da compra o prazo de produção DE CADA PRODUTO + PRAZO DE ENVIO dos Correios. Nosso horário operacional (respostas das mensagens) é das 09h às 18h, de segunda à sexta-feira (exceto em feriados municipais, estaduais ou nacionais onde não atendemos). Pedidos que tiverem confirmação de pagamento fora do horário operacional terão seu prazo de postagem contado a partir do próximo dia útil. Ou seja, se você realizar uma compra na sexta-feira e o seu pagamento for confirmado apenas após às 18h, o prazo de postagem passa a contar somente a partir da próxima segunda-feira. TROCAS E DEVOLUÇÕES A maioria dos produtos é feito sob encomenda e personalizado/customizado de acordo com a sua necessidade. Sendo assim, após a confirmação da compra, não é possível o cancelamento ou alteração do seu pedido caso ele já esteja em produção. não efetuamos trocas e nem devoluções. Se algum produto chegar com defeito ou quebrado entrar em contato conosco. Caso seja comprovado defeito de fabricação ou diferente do solicitado a troca é garantida e o frete é por nossa conta. Para isso você precisa entrar em contato em até 7 dias a contar do recebimento. Depois desse prazo não será trocado. NÃO RECEBA caso a embalagem esteja danificada pelos Correios !
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução