---- DÚVIDAS ---- Por favor leia atentamente as informações dos nossos produtos, procuramos colocar todos os detalhes que consideramos importantes na descrição. Caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através do botão "Contatar Vendedor". Responderemos sua mensagem em até 48 horas. --- PRODUÇÃO --- Nossos produtos são totalmente artesanais, feitos à mão cuidadosamente e com todo o carinho para você. Em função disso, pode haver uma leve alteração nas medidas, já que tudo é cortado e montado manualmente. Além disso, vale lembrar que pequenas variações de cor também podem ocorrer, em função de configurações de tela. Nosso prazo de produção é de 5 dias úteis. É importante lembrar que o prazo de produção começa a contar após a confirmação de pagamento. --- ENTREGA --- A entrega é realizada através do método escolhido no momento da compra. Não nos responsabilizamos por endereços fornecidos incorretamente, nem por atrasos por parte dos Correios ou transportadoras. --- PROBLEMAS NO RECEBIMENTO DO PRODUTO --- Para evitar problemas no recebimento, sempre que possível, confira o produto no ato da entrega. Se notar que algo não está de acordo com a compra, você poderá se recusar a receber e deverá entrar em contato com a gente. Estas são as ocasiões que se enquadram nessa situação: embalagem com sinais de abertura; produto fora da embalagem original ou avariado; produto em desacordo com o pedido; e falta de algum produto do pedido. Caso note alguma dessas divergências após o recebimento, solicitamos que entre em contato conosco em até 24 (vinte e quatro) horas. Vale ressaltar que solicitações fora do prazo não serão aceitas. --- CANCELAMENTO DE PEDIDO --- Infelizmente nosso estoque é limitado, então teremos que cancelar os pedidos que não forem pagos no prazo de 48h. --- PRODUTO PERSONALIZADO --- Se você não encontrar que está precisando dentro das opções existente na nossa loja, entre em contato! Podemos avaliar a viabilidade de fazer um produto personalizado para você. --- TROCAS E DEVOLUÇÕES --- Nossos produtos são feitos com todo o cuidado para você, sempre seguindo os nossos padrões de qualidade. Prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes e esperamos que a experiência seja incrível com nossos produtos. Sabemos que, infelizmente, problemas podem ocorrer no momento do recebimento do pedido. Por favor entre em contato conosco para resolvermos qualquer problema. DEVOLUÇÃO EM CASO DE ARREPENDIMENTO Caso o cliente se arrependa da compra feita em nossa loja virtual, ele de fazer a solicitação da devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Ele poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou realizar a troca por outro produto. Os custos com frete serão arcados por nós. DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO Caso o produto recebido apresente algum defeito, o cliente deverá fazer a solicitação da devolução ou troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Caso não seja possível reparar o produto, o cliente poderá realizar a troca por outro ou solicitar a devolução dos valores pagos. Os custos com frete serão arcados por nós. TROCA POR COR OU MODELO Se você não ficou satisfeito com o produto comprado, podemos realizar a troca por outro produto. A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso não arcaremos com os custos dos fretes. CONDIÇÕES NECESSÁRIAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES Em todas as situações de troca ou devolução, serão aceitos somente produtos que estiverem intactos, sem sinal de uso ou manipulação. O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado. Após o recebimento do produto faremos a análise das condições do mesmo e, caso esteja tudo certo, daremos andamento ao processo de troca ou devolução. Nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução, e retornar o produto ao cliente, caso não esteja dentro dos padrões exigidos. Ressaltamos que pedidos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, uma vez que foram feitos exclusivamente para o cliente. --- AVALIAÇÃO --- Após o recebimento do seu pedido, ficaremos muito felizes se você tiver um tempinho para avaliar a nossa loja, nosso atendimento e nosso produto. A sua avaliação nos ajudará a melhorar o que for necessário e manter tudo aquilo que já estamos fazendo certo! Queremos que a sua experiência com a Petit Limão seja sempre a melhor! --- DIREITOS RESERVADOS --- Não custa lembrar que todos os materiais contidos aqui na nossa loja são de propriedade da Petit Limão. O uso indevido destas informações abre precedente para penalização com base na legislação vigente.
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