Personalice Oficial

Políticas da loja

Antes de comprar leia atentamente nossas políticas de compra e venda dos produtos: O prazo de criação se inicia no dia útil seguinte a confirmação do pagamento, onde aguardamos o envio imediato das informações necessárias para criação da arte, já o prazo de confecção do produto se inicia no dia útil seguinte a aprovação da arte. Não nos responsabilizamos pelo atraso caso o cliente não nos envie as informações. Personalização: - Personalizamos o produto de acordo com a estampa e cores desejadas, para colocar nomes individuais em cada produto verificar disponibilidade ou valor acrescido. - É de inteira responsabilidade do cliente enviar os dados corretos para a personalização, após o envio da arte para aprovação CONFERIR TODOS os dados que incluímos na arte pois como somos humanos podem haver erros e é responsabilidade do cliente CONFERIR os dados antes de dar o ok. Após aprovada a arte ela segue para impressão e não será mais aceito troca de nomes, estampa etc pois o produto já seguiu para produção, portanto fique atento e dê o ok somente após conferir TODOS os dados da arte. - A cores podem sofrer alterações a depender do seu monitor, celular ou tablet porém sempre utilizamos produtos de qualidade onde busamos maior fidelidade nas cores da arte, sendo assim, se houver diferença de cor do produto final para a arte, pode ser problema na vizualização pelo seu equipamento e não nos responsabilizamos por isso. Envio: - Enviamos pelos correio - Retirada em São João de Meriti/RJ - Outras Formas à Consultar - Embalamos todos os produtos juntos, como de forma a proteger o produto e garantir que seja entregue com a mesma qualidade que sai do ateliê. Não enviamos em saquinhos Plásticos individuais para minimizar, podendo o cliente embalar depois como preferir. Trocas e Devoluções: Só efetuamos trocas após o envio de fotos que comprovem avarias no produto logo após o recebimento das peças, e somente será feita a devolução caso seja comprovado que os danos foram causados por nós como por exemplo um nome que foi enviado certo e escrevemos errado, não vamos fazer trocas de produtos que o cliente recebe e depois de 15 dias quer reclamar algum dano, e nem em Casos onde o CLIENTE não conferiu os dados da arte corretamente e mesmo assim deu o OK para seguir produção. Não efetuamos trocas por motivo de equivoco de cor e qualquer desse tipo, o cliente é responsável pelo envio das informações para a confecção e confirmação dos dados na arte enviada. Em caso de ROUBO ou EXTRAVIO da mercadoria acusados devidamente pelos correios, procedemos de acordo com o CDC, produzindo novamente as peças caso haja tempo hábil para tal ou efetuando a devolução integral do valor pago pelo cliente (frete + produtos) em um período médio de 30 dias pois é necessário aguardar o correio confirmar o roubo do objeto. Cancelamento de Pedidos NÂO EFETUAMOS o cancelamento do pedido caso o prazo de 7 dias a contar da data do pagamento tenha passado, e a arte já tenha sido aprovada pois a partir do momento em que o cliente aprova a arte o pedido segue para confecção e por se tratar de um produto personalizado não conseguiremos vender o mesmo produto para outro cliente, dessa forma se torna exclusivo para quem fez a compra. Não será aceito o cancelamento devendo o cliente aguardar o prazo de confecção e postagem. Para pedidos onde o cliente reclama o prazo especificando que o mesmo não será condizente com as suas necessidades superior a esse prazo de 7 dias decorridos da data da compra o cancelamento do pedido não será efetuado OBS: Caso sua encomenda seja extraviada pelo correio, ou seja, fique comprovada que foi perdida em Assalto, o dinheiro será devolvido integralmente ao cliente, porém, somente após 30 dias pois é o prazo que o correio pede para confirmar o extravio ENVIO DA ARTE O prazo para envio da arte é de acordo com a demanda após os dados informados pelo cliente. O prazo de envio da arte NÃO influência no prazo de confecção do produto.