Políticas da loja
Prazo para envio:
- Para produtos a pronta entrega o prazo de envio é de ate 2 dias úteis.
- Para produtos sob encomenda o prazo de envio é destacado no anúncio do produto.
Entrega:
- Cada produto tem um prazo de entrega específico, que será informado em cada anúncio.
- Conforme já informado, todos os produtos são feitos artesanalmente com muito carinho, prezando pelo bom resultado e perfeição nos detalhes.
- Não é de nossa responsabilidade eventuais atrasos na entrega por parte dos correios. Caso ocorra qualquer problema com o rastreamento, é necessário avisar prontamente o vendedor para que seja aberto um protocolo de reclamação.
- Assim que receber sua encomenda, ficaríamos felizes em saber como foi sua experiência com a nossa loja!
Trocas e devoluções:
- Assim que efetuado o pagamento do seu pedido, será liberado o chat para que você possa informar todos os detalhe do seu produto.
- Caso o produto esteja com defeito ou alguma avaria é necessário encaminhar fotos evidenciando os defeitos, mediante o recebimento das mesmas, analisaremos a troca, que poderá ser solicitada em até 7 dias após a data de recebimento.
- Antes de solicitar a troca, verificar a disponibilidade de estoque de fios e cores.
- O novo produto começará a ser confeccionado, após o recebimento do produto devolvido.
- O prazo para confecção de um novo produto será o mesmo informado no início da compra ou a combinar um novo prazo se necessário.
- A devolução poderá ser efetuada em até 7 dias a contar da data de recebimento, com o ressarcimento do valor pago pelo comprador.
- Caso passe o tempo de 7 dias após o recebimento, não aceitaremos pedidos de trocas ou devoluções.
***
Missão: Através de uma equipe ética, comprometida e qualificada, atuando de forma responsável, fornecendo produtos diferenciados para garantir a satisfação que nossos clientes merecem.
Visão: Somos uma empresa especializada no ramo de decoração para bebês, buscando, satisfazer positivamente nossos clientes na concretização de seus sonhos.
Valores: Responsabilidades sociais e sustentáveis, respeito, empreendedorismo e dedicação.
Caso tenha ficado com alguma duvida, entre em contato, será um prazer atende-lo! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
MALLU | decor
SobrePolíticas da loja
Prazo para envio: - Para produtos a pronta entrega o prazo de envio é de ate 2 dias úteis. - Para produtos sob encomenda o prazo de envio é destacado no anúncio do produto. Entrega: - Cada produto tem um prazo de entrega específico, que será informado em cada anúncio. - Conforme já informado, todos os produtos são feitos artesanalmente com muito carinho, prezando pelo bom resultado e perfeição nos detalhes. - Não é de nossa responsabilidade eventuais atrasos na entrega por parte dos correios. Caso ocorra qualquer problema com o rastreamento, é necessário avisar prontamente o vendedor para que seja aberto um protocolo de reclamação. - Assim que receber sua encomenda, ficaríamos felizes em saber como foi sua experiência com a nossa loja! Trocas e devoluções: - Assim que efetuado o pagamento do seu pedido, será liberado o chat para que você possa informar todos os detalhe do seu produto. - Caso o produto esteja com defeito ou alguma avaria é necessário encaminhar fotos evidenciando os defeitos, mediante o recebimento das mesmas, analisaremos a troca, que poderá ser solicitada em até 7 dias após a data de recebimento. - Antes de solicitar a troca, verificar a disponibilidade de estoque de fios e cores. - O novo produto começará a ser confeccionado, após o recebimento do produto devolvido. - O prazo para confecção de um novo produto será o mesmo informado no início da compra ou a combinar um novo prazo se necessário. - A devolução poderá ser efetuada em até 7 dias a contar da data de recebimento, com o ressarcimento do valor pago pelo comprador. - Caso passe o tempo de 7 dias após o recebimento, não aceitaremos pedidos de trocas ou devoluções. *** Missão: Através de uma equipe ética, comprometida e qualificada, atuando de forma responsável, fornecendo produtos diferenciados para garantir a satisfação que nossos clientes merecem. Visão: Somos uma empresa especializada no ramo de decoração para bebês, buscando, satisfazer positivamente nossos clientes na concretização de seus sonhos. Valores: Responsabilidades sociais e sustentáveis, respeito, empreendedorismo e dedicação. Caso tenha ficado com alguma duvida, entre em contato, será um prazer atende-lo! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução