- Respostas no chat de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 20:00. Fora desses horários, respondo se estiver disponível. - Leia ATENTAMENTE a descrição do produto antes de efetuar a compra. - O prazo máximo de produção é de 10 dias úteis. - As fotos divulgadas são dos produtos reais, desenvolvidos e confeccionados por mim. Portanto, não há envio de artes para aprovação, uma vez que a única modificação feita será do nome e da idade do aniversariante. - CANCELAMENTO: Após aprovação do pagamento, o cliente tem um prazo de 24h para realizar o cancelamento. Após esse prazo, o valor pago não será reembolsado, já que os produtos são personalizados e não reaproveitáveis. - Ao efetuar a compra, envie CORRETAMENTE o NOME (atente-se à acentuação gráfica) e a IDADE que deverão ser usados. A confecção será idêntica aos dados fornecidos pelo cliente, portanto, não me responsabilizo por erros constatados posteriormente. - Os produtos são 100% artesanais, podendo sofrer pequenas alterações como cor do laço, chaton ou aviamentos que estejam em falta nos fornecedores. Neste caso, entrarei em contato para aprovação. - A loja está isenta de qualquer responsabilidade no atraso da entrega APÓS postagem. Apesar disso, daremos todo o suporte possível para solucionar este problema. - ATENTE-SE às datas (prazo de produção + prazo de entrega) antes de fechar o seu pedido. Certifique-se de que a sua encomenda chegará antes da data da sua festa. - Todos os personalizados serão enviados pré-montados. Dessa forma, os riscos de danos no transporte diminuem consideravelmente, além de reduzir o valor do frete por ocupar um menor volume. - Para temas e artes personalizadas que ainda não estejam disponíveis na loja, entre em contato pelo chat ou pelo Instagram @papelariapersonath para avaliarmos a possibilidade de confecção dentro do prazo necessário.
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