Caro cliente Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue a política de nossa loja . 1-Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente da sua urgência não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2-Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer forma de envio dos Correios(Sedex, Pac, Carta registrada, etc.), se configura como terceirização da entrega e envio, e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a ele realizar as reclamações por problemas com atrasos ou qualquer outros vindos dos Correios. 3-Atendemos via Chat de segunda à sexta de 09:00 às 19:00, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos aso feriados e fim de semana. 4-Após efetuar o pedido, o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias úteis. Se não houver a confirmação de pagamento, o pedido será cancelado.. 5-As peças são idênticas as fotos, sendo desnecessário o envio de arte para aprovação. 6-Conforme a descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas. 7-O cliente deverá informar no ato da compra o nome e idade para personalização do seu produto. Em caso da compra de Kits, cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio dessa informação. 8-Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento, entendemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas politicas; 9-Ao receber o produto com divergências, desde que COMPROVADOS com fotos, faremos o envio de um novo produto corrigido, sem custo, por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10-Após efetuado o pagamento o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados, com dados dos clientes, e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência Papelanap
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução