CRIAÇÃO DA ARTE Criamos a arte em até 7 dias uteis após a confirmação de pagamento e enviamos para aprovação. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo para produção é de até 20 dias uteis após a compra concluída URGÊNCIAS Conversar com o vendedor e verificar a possibilidade de antecipação. Na maioria das vezes conseguimos antecipar o envio. CORREIOS / FRETE/ TRANSPORTE O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios. O cliente deve considerar o prazo de produção + o prazo do frete. As postagens não são feitas aos finais de semana, por questão de logística. Não nos responsabilizamos pela entrega e atrasos dos correios. (Esse é um serviço terceirizado) Verifique sempre o prazo de entrega definido por eles somando sempre com o prazo de arte e produção da loja. PRODUÇÃO Nossos produtos são confeccionados sob encomenda, De acordo com sua solicitação. E informado o prazo de confecção que deve ser acrescido ao prazo de envio do correio a ser escolhido pelo cliente. Trabalhamos com o máximo de agilidade e eficiência para que chegue o quanto antes na mão do cliente. ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito em horário comercial. Nossas peças são um presente único para seus convidados. Todas feitas com muito amor e carinho. E de acordo com o que deseja para presentear. MEIOS DE PAGAMENTOS Cartão de credito Boleto Bancário DEFINIÇÃO DE CORES DE CADA KIT. A cada 30 unidades pode-se pedir 2 cores, caso tenha disponível em estoque outras cores, verificar com o vendedor(A) a possibilidade da alteração e inclusão do mesmo. POLITICAS DE TROCAS/ REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. PODE SER DIRETAMENTE PELO SITE DO ELO 7 OU NUMERO DE CONTATO QUE CHAMAMOS PARA APROVAÇÃO DA ARTE. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Todo produto que estiver com quaisquer problema de fabricação, deverá ser comunicado em 72 horas, formalizando o registro através do e-mail. O cliente deverá encaminhar todo pedido, na própria embalagem para nossa loja, a fim de ser periciado, identificando a causa do problema e tomada a as medidas cabíveis. O produto adquirido poderá ser devolvido em até (7) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no momento da compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Todo produto que estiver com quaisquer problema de fabricação, deverá ser comunicado em 72 horas, formalizando o registro através do e-mail. ou numero de telefone que entramos em contato para finalizar a arte. O cliente deverá encaminhar todo pedido, na própria embalagem para nossa loja, a fim de ser periciado, identificando a causa do problema e tomada a as medidas cabíveis. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço que recebeu a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: Estorno do cartão e depósito em conta. O prazo para reembolso é de até (7 dias úteis) após acordado que o caso é passível de estorno. E, para qualquer dúvida e/ou esclarecimento, estamos à disposição! Pâmela (Newboll Bolas Personalizadas)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução