Olá somos a Owl Store como vai você? Somos uma loja de quadros personalizados (isso mesmo não é só os quadros que temos aqui você pode mandar sua imagem ou pedir algo que a gente tentar fazer por você, o melhor é que o preço não muda), tentamos sempre dar a você cliente e futuro cliente a melhor qualidade e o preço possível juntos e é claro com o atendimento que você merece. Falando em atendimento, tentamos responder as mensagens o mais rápido possível tentando ao máximo dar respostas em menos de 24h. Sobre pagamento, a gente aceita os principais cartões e boleto ;) Pedido aberto e que não foi efetuado a compra caso o cliente não responda em até 10 dias faremos o cancelamento (mas relaxa pode ser reativado :D) O frete enviamos pelos correios (PAC ou E-Sedex) e lembramos que utilizamos o frete com desconto (o que deixa o seu frete ainda mais barato ;) Sobre o prazo de produto costumamos enviar em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (podendo ter variações por fatores como correios fora do ar entre outros) e ai o restante do prazo depende dos correios. E finalmente sobre devolução e trocas do produto, caso o produto chegue avariado (mesmo que não seja culpa nossa e sim dos correios pois a PLP tem seguro) tentaremos resolver com os correios e caso não seja possível entraremos em contato com você com a melhor solução :D e isso vale para qualquer outro tipo de problema com os correios. Então é isso se tiver qualquer dúvida só contar com a gente para tira-la e estamos sempre dispostos a ajudar você ;) Aceito troca, devolução ou reembolso sob as condições abaixo: Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: quadro enviado com cor da moldura diferente do pedido, quadro com outra imagem que não foi a do pedido ou produto danificado. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: quadro enviado com cor da moldura diferente do pedido, quadro com outra imagem que não foi a do pedido ou produto danificado. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução