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DÚVIDAS E INFORMAÇÕES Estejam à vontade para perguntar, nossos atendentes estão à disposição para ajudar em todas as dúvidas ou informações. SOMOS FABRICANTES Caso precise de um produto sob medida, entre em contato com nossos atendentes. ORÇAMENTOS Orçamentos de produtos terão validade por 24 horas. Além disso, em caso de agenda cheia, lembramos que alguns pedidos poderão não serem aceitos. ORÇAMENTO DE FRETE orçamento de frete com transportadoras só terão validade para a data da cotação. CORES DE PRODUTOS Os pedidos seguirão de acordo com a compra, de acordo com a cor do anúncio. Caso tenha interesse em realizar um pedido em outra cor, peça ajuda aos nossos atendentes pelo MURAL que os mesmos irão indicar o anúncio correto. CORES DE FITA DE BORDA Após efetuar sua compra, confirme as cores do seu pedido. Em caso de omissão, o pedido seguirá na cor principal do anúncio, não sendo possível a identificação, seguirá na cor BRANCO. ENTREGA Medidas especiais que não seguem via correios ou via transportadora, consulte cidades disponíveis. TRANSPORTADORAS: na ausência de destinatário, algumas empresas cobram taxa de 50 % para reenvio. consulte os atendentes ENDEREÇO Pedidos serão enviados "SOMENTE" para o endereço de cadastro. Caso tenha interesse em enviar para outro endereço, orientamos que faça alteração no cadastro ANTES de efetuar sua compra. NOME Verifique se o nome de cadastro está correto, não enviamos pedidos para destinatários com nome incompleto ou apelidos. .PRAZOS: As DATAS e PRAZOS são uma PREVISÃO. PEDIDOS VIA CORREIO Pedidos que seguem pela empresa dos CORREIOS, corre por responsabilidade da mesma, não temos como intervir na entrega após a postagem. Nos Prazos de entrega dos Correios poderá haver atrasos por motivo de feriados, dias não úteis ou problemas internos e externos dos CORREIOS. É necessário que haja uma pessoa responsável para receber e assinar no ato de entrega do produto. Pedimos que fique atento as entregas dos CORREIOS que serão feitas em até 3 tentativas no máximo. ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA, CONFIRME SE O SEU CADASTRO NO SITE ESTÁ CORRETO, DADOS COMO NOME E ENDEREÇO PRECISAM ESTAR CORRETOS E COMPLETOS Caso não encontre o destinatário no endereço ou caso não haja sucesso na entrega, o produto poderá retornar ao remetente. Será cobrado novamente o frete nos casos de: Destinatário Ausente Destinatário Inválido Endereço Incompleto Destinatário Desconhecido. Endereço Incorreto ou similar EMBALAGEM DANIFICADA Recebendo um produto com embalagem violada ou danificada, orientamos que recuse o recebimento justificando o motivo no protocolo e entre em contato com nossos atendentes no mural do seu pedido. Não se preocupe, um novo pedido será reenviado sem custo extra. CANCELAMENTO: Lembramos que pedidos CANCELADOS atrapalham muito o ranqueamento da nossa loja, prejudicando nossas vendas. Por isso pedimos que antes de efetuar sua compra, em caso de dúvidas, consulte nossos atendentes que estão disponíveis para ajudar. POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS: Nossa loja respeita a legislação vigente no CDC. Serão passíveis de análise nos casos: ARREPENDIMENTO Prazo de 07 dias úteis Para realizar a devolução, o produto deverá ser enviado ao endereço informado na etiqueta que recebeu junto ao seu pedido, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução, reenvio do produto para loja, por conta do cliente. Nossa loja fará o devido REEMBOLSO do pedido em até 30 dias, após o recebimento do produto. PRODUTOS ENVIADOS EM DESACORDO COM O PEDIDO O cliente poderá optar pela troca ou devolução. Nesses casos, a operação ocorrerá sem custo ao cliente. O REEMBOLSO ocorrerá em até 7 dias. Além disso, cada caso será analisado individualmente para oferecer a melhor opção ao cliente. TROCAS Por termos produto considerado de alta fragilidade, que necessitam de embalagem especial para envio ou reenvio, nossa loja não realiza trocas dos produtos. ( a não ser pelos motivos apresentados acima ) * Havendo dúvidas, estejam à vontade para nos deixar uma mensagem na página dos produtos. Teremos enorme prazer em atendê-los! HORÁRIO DE ATENDIMENTO: SEGUNDA à SEXTA DAS 8:30 AS 17:30 . Outros horários atendemos no sistema de plantão, eventualmente as respostas poderão demorar um pouco mais, mas fique à vontade para colocar suas perguntas ou solicitações no nosso mural, entraremos em contato.