Entrega: Podem ocorrer problemas com o transporte via correios. Caso o objeto seja extraviado, realizaremos o reenvio sem custo algum. Caso o carteiro não seja atendido, destinatário esteja ausente, endereço incorreto, numeração irregular, entre outros problemas que envolvam erro nas informações cadastradas, o reenvio deverá ser custeado pelo cliente. A Orathea não se responsabilizará por informações cadastradas incorretamente, ausências no endereço de entrega ou atrasos por culpa do transporte. Produto com defeito: Você deve realizar a solicitação de troca dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto que será trocado deve estar na caixa, sem indícios de uso, com a nota fiscal ou declaração de conteúdo e os acessórios que o acompanham. Ao ser encaminhado para a Orathea, o produto irá passar por uma análise. Caso o defeito não seja identificado ou encontre indícios de má utilização do produto, este será devolvido ao cliente. Lembrando que não nos responsabilizamos por qualquer tipo de material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano. A devolução de produtos com defeitos será feita através dos Correios. Produtos Personalizados: Os produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado, cuja elaboração foi autorizada pelo cliente, não efetuamos trocas e nem devoluções e não aceitamos desistências, pois este implica o material adquirido para a confecção da(s) peça(s) e o fechamento da data na agenda de entrega. Caso a desistência seja feita depois de realizada a arte antes do início da confecção do produto, será cobrada uma taxa de R$30,00, referente a elaboração da arte.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução