Sobre devoluções e entregas Cerâmicas são produtos manuais e únicas que diferem uma as outras. as imagens buscam ao máximo demonstrar a realidade do produto, podendo ter pequenas diferenças de acordo com a tela do monitor que é visto. As peças são queimadas em alta temperatura e podem ir ao microondas, forno e lava-louças. Apesar de aguentarem altas temperaturas, não devem ter contato direto com a chama do fogão, são produtos artesanais, que devem ter cuidados importantes para que se prolongue o tempo de sua duração. Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, o primeiro passo é nos comunicar, devendo recusar o produto no ato da entrega, pois, providenciaremos o cancelamento após o recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de três dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso as cerâmicas estiverem sem indícios de uso. O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto, com as imagens feitas antes da postagem. Após a verificação da integridade do produto, será efetuado o cancelamento da compra. Sobre a entrega A entrega se dará conforme a confirmação do pagamento pela entidade responsável. O prazo de entrega será contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e varia de acordo com o destino. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Os correios farão até 3 tentativas de entrega no endereço informado, são fatores que podem dificultar o recebimento das cerâmicas ou fotografias: inconsistência nos dados informados no cadastro, dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros. Em caso de devolução por arrependimento, o cliente deverá nos contatar e enviar o produto de volta para o endereço informado. O frete estará sob responsabilidade do comprador, tendo em vista que elo7 não possui política de etiqueta reversa. Entre em contato conosco em caso de dúvidas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução