Políticas da loja
Temos produtos pronta entrega e produtos sob encomenda, pedimos que verifique o prazo descrito em cada produto antes de efetuar a compra. Caso precise tirar alguma dúvida ou qualquer outra informação, estamos à disposição.
ATENDIMENTO
Dúvidas e perguntas a respeito dos produtos serão respondidas em ate 24 horas (exceto se feitas no final de semana ou feriados, sendo respondidas no próximo dia útil).
ESTOQUE
Alguns produtos são únicos, geralmente aqueles feitos com aproveitamento de material de outros projetos, reciclagem de madeiras etc. Neste caso não há garantia de que teremos novos itens do mesmo modelo disponíveis posteriormente. Há, no entanto, produtos feitos em série ou sob encomenda. Neste caso as informações estarão disponíveis em cada um dos produtos.
PAGAMENTO
Utilizamos apenas as opções oferecidas pela ELO 7. Você tem a vantagem e a segurança de uma empresa conceituada, evitando prejuízos e dor de cabeça, caso haja algum eventual problema, por exemplo, na entrega do pedido (seja por extravio ou dano). Depois de realizado o pagamento, a ELO 7 irá enviar a autorização para que possamos enviar ou fabricar o produto (quando sob encomenda). Lembre-se que no caso de pagamento em boleto, é necessário aguardar de 2 a 3 dias pela confirmação do banco.
ENVIO
Para produtos de pronta entrega, o pedido será despachado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos sob encomenda, deve-se observar o prazo de produção que estiver detalhado na ficha do produto adquirido. Soma-se a esses prazos, o prazo de entrega previsto pela transportadora ou pelos Correios, que irá variar de acordo com a localidade e escolha do tipo de envio (comum ou expresso).
DEVOLUÇÃO
ANTES DE COMPRAR, LEIA ATENTAMENTE a descrição dos produtos, pois muitos deles são feitos com aproveitamento de material, algumas peças são no estilo rústico e podem possuir riscos, falhas, buracos etc. São produtos artesanais, sujeitos a pequenas falhas, portanto veja com cuidado as fotos disponibilizadas e a descrição do produto antes de fechar a compra, pois se posteriormente, os "defeitos" alegados para uma eventual devolução estiverem dentro do que foi exibido e detalhado, a devolução não será aceita.
Caso não se encaixe na situação descrita acima, ao receber o produto, o comprador tem até 7 dias úteis para comunicar o desejo de devolução. Caso o produto tenha chegado com avarias, envie fotos nítidas e um texto explicando objetivamente o motivo da devolução. Nós iremos devolver o valor investido e o comprador deverá reenviar a peça ao endereço da loja, ficando por conta dele o valor do reenvio. Todo o processo deverá ser realizado em prazo máximo de 30 dias conforme Código de Defesa do Consumidor. Não realizamos trocas por avarias causadas pelo mau uso do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Oficina do Vô Amado
SobrePolíticas da loja
Temos produtos pronta entrega e produtos sob encomenda, pedimos que verifique o prazo descrito em cada produto antes de efetuar a compra. Caso precise tirar alguma dúvida ou qualquer outra informação, estamos à disposição. ATENDIMENTO Dúvidas e perguntas a respeito dos produtos serão respondidas em ate 24 horas (exceto se feitas no final de semana ou feriados, sendo respondidas no próximo dia útil). ESTOQUE Alguns produtos são únicos, geralmente aqueles feitos com aproveitamento de material de outros projetos, reciclagem de madeiras etc. Neste caso não há garantia de que teremos novos itens do mesmo modelo disponíveis posteriormente. Há, no entanto, produtos feitos em série ou sob encomenda. Neste caso as informações estarão disponíveis em cada um dos produtos. PAGAMENTO Utilizamos apenas as opções oferecidas pela ELO 7. Você tem a vantagem e a segurança de uma empresa conceituada, evitando prejuízos e dor de cabeça, caso haja algum eventual problema, por exemplo, na entrega do pedido (seja por extravio ou dano). Depois de realizado o pagamento, a ELO 7 irá enviar a autorização para que possamos enviar ou fabricar o produto (quando sob encomenda). Lembre-se que no caso de pagamento em boleto, é necessário aguardar de 2 a 3 dias pela confirmação do banco. ENVIO Para produtos de pronta entrega, o pedido será despachado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos sob encomenda, deve-se observar o prazo de produção que estiver detalhado na ficha do produto adquirido. Soma-se a esses prazos, o prazo de entrega previsto pela transportadora ou pelos Correios, que irá variar de acordo com a localidade e escolha do tipo de envio (comum ou expresso). DEVOLUÇÃO ANTES DE COMPRAR, LEIA ATENTAMENTE a descrição dos produtos, pois muitos deles são feitos com aproveitamento de material, algumas peças são no estilo rústico e podem possuir riscos, falhas, buracos etc. São produtos artesanais, sujeitos a pequenas falhas, portanto veja com cuidado as fotos disponibilizadas e a descrição do produto antes de fechar a compra, pois se posteriormente, os "defeitos" alegados para uma eventual devolução estiverem dentro do que foi exibido e detalhado, a devolução não será aceita. Caso não se encaixe na situação descrita acima, ao receber o produto, o comprador tem até 7 dias úteis para comunicar o desejo de devolução. Caso o produto tenha chegado com avarias, envie fotos nítidas e um texto explicando objetivamente o motivo da devolução. Nós iremos devolver o valor investido e o comprador deverá reenviar a peça ao endereço da loja, ficando por conta dele o valor do reenvio. Todo o processo deverá ser realizado em prazo máximo de 30 dias conforme Código de Defesa do Consumidor. Não realizamos trocas por avarias causadas pelo mau uso do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução