Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies. Ao continuar no site, consideramos que você está ciente de nossa Política de privacidade.

Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 10hs às 18hs. PRAZOS: Os prazos de produção estão especificados nos campos de descrição de cada produto. Após a compra efetuada temos os dias úteis para produção (informado no anúncio) + frete (informado pelos correios ou jadlog). Ao receber seu produto pelo correio, faça a confirmação do recebimento aqui no elo7. No painel de pedidos, clique no botão "Já recebi os produtos". Depois disso você também poderá registrar sua avaliação sobre nosso trabalho e atendimento, basta clicar em "quero avaliar o vendedor". ATENÇÃO: Não há a possibilidade de troca, devolução ou reembolso de produtos personalizados no caso de desistência/arrependimento - A Loja Nova Arte reserva-se o direito de recusar as solicitações de troca e devolução de produtos personalizados, com base nas políticas do elo7, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a recomercialização do produto. O produto será enviado de acordo com a personalização combinada com o cliente e dentro do prazo (produção + frete).

Políticas de Reembolso, Troca e Devolução