Nina Grudy

Política de Qualidade e Atendimento ao Cliente - Nina Grudy Na Nina Grudy, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes serviços de design gráfico de alta qualidade, além de um atendimento excepcional. Nós valorizamos e respeitamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para atender às suas necessidades de forma cuidadosa e eficiente. Para garantir que nossos clientes recebam o melhor serviço possível, estabelecemos as seguintes políticas: Qualidade do Serviço - Nós nos comprometemos em fornecer aos nossos clientes designs gráficos de alta qualidade. Para atingir esse objetivo, nossa equipe utiliza as melhores práticas de design e mantém-se atualizada com as últimas tendências e técnicas. Seus arquivos ficarão guardados e sob uma garantia de até 3 meses, qualquer tipo de problema pode ser resolvido direto conosco, aplicando-se as seguintes regras; -O produto apresentou algum problema e ou defeito. -Recebimento de produto errado Prazos - Nós entendemos que os prazos são fundamentais para nossos clientes. Nós nos comprometemos em cumprir os prazos acordados com nossos clientes e a trabalhar com eles para garantir que seus projetos sejam entregues dentro tempo estipulado. São esses nossos prazos: - PRODUTO FÍSICO (cartão de visitas, adesivos, tag e etc.) : Produziremos e enviaremos o seu produto em até 10 dias úteis, contados a partir da data de confirmação de arte. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS VIA CORREIOS, porém damos o suporte possível. - PRODUTO DIGITAL (mascote, logo, figurinhas e etc.) : O prazo de produção é de até 7 dias úteis, contados a partir da data de confirmação de arte. Atendimento ao Cliente - Nós nos esforçamos para oferecer um atendimento ao cliente excepcional. Nossos clientes são sempre tratados com cortesia e respeito, e estamos sempre disponíveis para responder às suas perguntas ou ajudá-los em qualquer assunto relacionado ao seu projeto. Cancelamento - Nós fornecemos orçamentos transparentes e preços justos para os nossos serviços de design gráfico. Trabalhamos com nossos clientes para garantir que o preço seja justo e acomodado em seus orçamentos. Todos os nossos projetos demandam tempo e cuidado, por isso adotamos as seguintes regras para cancelamento: - SEM PAGAMENTO: Os pedidos sem movimentação ou com pagamento em aberto serão cancelados em 3 dias. -FALTA DE COMUNICAÇÃO OU CONFIRMAÇÃO DE ARTE POR PARTE DO CLIENTE: Pedidos já pagos e sem reposta por mais de 15 dias serão cancelados e NÃO terão devolução de valores. -ARREPENDIMENTO DE COMPRA SEM INICIO DA ARTE: Devolvemos 70% do valor pago ( temos despesas com o site e pagamento, esses não serão devolvidos) -ARREPENDIMENTO DE COMPRA JÁ COM INICIO DA ARTE: Devolvemos 30% do valor, nesse ponto já temos prejuízo com a equipe de design e taxas do site. Privacidade - Nós respeitamos a privacidade de nossos clientes e seus dados. Todos os dados são mantidos confidenciais e não compartilhamos as informações de nossos clientes com terceiros sem autorização prévia. IMPORTANTE: Ao efetuar a compra o cliente fica ciente que o seu projeto poderá ser usado na base de nosso portfólio, bem como poderá ser exposto em nosso site de vendas e redes sociais. Sendo da vontade do cliente a não exposição, basta nos avisar no ato da compra. Nós da Nina Grudy, estamos comprometidos com a excelência no serviço e na satisfação do cliente. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossos serviços ou políticas, por favor, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo. Nina Grudy - Criando o mundo mais colorido. Um design de cada vez.