ATENDIMENTO - De Segunda à Quarta-feira, e Sexta-feira: 09h00 às 12h00 e 14h00 18h00 PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO -Produtos a Pronta Entrega: Se a compra for finalizada até às 13h00 em DIA ÚTIL, será POSTADO no mesmo dia. Após às 13h00 será postado no próximo dia útil. -Produtos sob Encomenda: Como nossos produtos são feitos à mão, serão confeccionados após a confirmação do pagamento e o prazo de produção varia entre 5 a 10 dias úteis dependendo da quantidade de produtos pedido. E após finalizado, o produto será postado no próximo dia útil. Obs.: Os Correios fazem 3 TENTATIVAS de entrega, e se não conseguirem alguém para receber, o produto voltará para nós. Por isso, o COMPRADOR deve ficar atento ao rastreio de seu produto. Caso o produto seja devolvido para nós, o reenvio só será feito mediante o pagamento depositado em conta de um NOVO FRETE feito pelo COMPRADOR. TROCAS E DEVOLUÇÕES Não efetuamos a troca dos produtos por motivo do cliente não ter gostado da estampa ou dos demais acessórios escolhidos, por isso antes de finalizar a compra pedimos que o material escolhido seja totalmente avaliado. - Não realizamos troca POR USO INDEVIDO, SIMPLES DESISTÊNCIA OU DEVERES NÃO CUMPRIDOS POR PARTE DO COMPRADOR. Se, por qualquer razão o produto apresentar um defeito de fabricação, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto. A solicitação de reembolso ou devolução, deve ser iniciada de acordo com o seguinte prazo: Prazo: Até 7 dias corridos (a contar da entrega do produto); Motivo: Se o comprador se arrependeu; Observações: O frete por conta do comprador Se nós cometermos um erro de produção do seu produto ou se o mesmo apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7(sete) dias corridos da data do recebimento do produto, para que nós possamos resolver o problema imediatamente. Por favor, observe que só poderemos confirmar a troca ou reembolso após os produtos chegarem de volta à loja em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhados do número do pedido. Os produtos devem ser retornados nas mesmas condições nas quais você os recebeu dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento dos mesmos. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS Os pagamentos podem ser feitos através de BOLETO BANCÁRIO (pode levar até 4 dias para compensar e confirmar o pagamento do pedido) e CARTÕES DE CRÉDITO com parcelamento em até 12 vezes. PRAZOS DE RESPOSTA Respondemos todas as dúvidas em um prazo de 24 horas úteis dentro do período de atendimento (veja acima). Pode ser que aja exceções em atender fora do horário de atendimento, a depender de nossa disponibilidade. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO O prazo de cancelamento de pedidos será efetuado em 48 horas caso o cliente não finalize a compra através do pagamento. Porém, poderemos enviar uma mensagem ao comprador perguntando se ainda há interesse no produto antes de cancelar o pedido, e caso cancele, poderá ser reativado. OPÇÕES DE FRETE Os produtos serão enviados via Correios. Poderemos oferecer ou não frete grátis dependendo do valor ou para alguns produtos. NAZA Acessórios Africanos deseja uma excelente experiência em adquirir nossos produtos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução