MODA SUNSET. A nossa loja trabalha com diferentes prazo de entrega, cada produto tem um prazo de entrega diferente, caso seja uma época que não tenhamos tantos pedidos, pode ser que os produtos fiquem prontos bem antes do prazo previsto, consulte-nos. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. A MODA SUNSET oferece para seus clientes produtos de alta qualidade e como um dos nossos principais objetivos é manter a satisfação de nossos clientes, aceitamos trocas e/ou devoluções dos produtos em até 07 (sete) dias corridos, após a data do recebimento da mercadoria. Produtos promocionais só terão direito a troca em caso de eventuais defeitos de fabricação. Trocamos produtos por erro no tamanho (Caso o cliente erre na escolha do tamanho do produto), e neste caso o cliente paga os encargos (frete) referente a troca ou devolução do produto, não trocamos produto por erro de cor. Trocamos o produto em caso de erro na escolha (falta de atenção, ou não leitura da descrição do produto correta) porém o cliente paga o frete de devolução e o frete de novo envio do produto. Quanto a regra de trocas: O procedimento é rápido e fácil: 1. A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita no próprio chat do ELO7 em no máximo 07 dias corridos, contados a parti data do recebimento da mercadoria. 2. Enviaremos uma etiqueta de devolução para o/a cliente postar a devolução nos Correios. 3. A mercadoria deve estar nas mesmas condições que foi recebida e embalagem original. 4. A peça deve ser devolvida com todos os seus acessórios. 5. A mercadoria deverá ser postada nos correios com a etiqueta de devolução fixada na caixa. 6. Assim que a mercadoria for recebida por nós da MODA SUNSET, será submetida a uma análise por nossos funcionários de suas condições. Somente após essa análise, que poderá demorar até 3 dias úteis, será concluída a troca ou devolução. 7. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca e ou devolução não será aceita e enviaremos o produto ao remetente sem a necessidade de prévia comunicação. 8. Prazo para restituição do pagamento, após a conclusão da devolução: - Se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, haverá o cancelamento junto a operadora do cartão. Nesse caso, o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data do vencimento do cartão. - No caso de pagamento por meio de depósito, o valor será creditado na conta do cliente em até 05 (cinco) dias úteis após a conclusão da devolução; 9. Não realizamos trocas, nessa caso o cliente deverá devolver o produto, em seguida o seu dinheiro será devolvido (estornado), se o cliente desejar poderá efetuar uma nova compra. Pacotes devolvidos pelos Correios: Os clientes que tiverem seus pedidos devolvidos deverão entrar em contato com a loja via Chat do ELO7 a fim de solicitar a revisão e reenvio de seus pedidos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução