Miroma

Políticas da loja

Prezado cliente, por favor leia com atenção as informações abaixo: 1. PRODUTOS Todos os produtos são feitos à mão, portanto mesmo usando o mesmo formato e tamanho, é possível que pequenas diferenças ocorram, mas sem alterar a identidade original do produto. Para produtos sob encomenda, todos os detalhes de personalização e escolha de cor são acertados previamente entre o comprador e a Miroma Artes. Caso deseje um modelo que não temos ainda, entre em contato para verificar a possibilidade de confecção. 2. PRAZO DE PRODUÇÃO Tricotin: 7 (sete) dias úteis; Fio de malha: 15 (quinze) dias úteis; O prazo se dá início no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Caso você tenha urgência, favor verificar a possibilidade da confecção em prazo menor ANTES de efetuar a compra. 3. PAGAMENTOS Os pagamentos podem ser realizados através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. 4. POSTAGEM Envio para todo Brasil via PAC ou Sedex por conta do comprador. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o número para rastreamento no site dos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais ATRASOS por parte dos Correios. Caso tenha urgência recomendamos que opte pelo Sedex, e realize a compra antecipadamente. Não nos responsabilizamos pelo retorno dos produtos por endereço INCORRETO, endereço INCOMPLETO ou por FALTA de alguém para recebê-la no endereço de entrega cadastrado no sistema. O cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio de seu pedido, que acontecerá apenas depois do retorno da mercadoria. 5. CANCELAMENTOS Pedidos sem pagamento ou movimentação por 7 (sete) dias seguidos serão cancelados. Caso haja interesse posteriormente, podemos reativar o pedido. 6. TROCAS E DEVOLUÇÕES Para produtos pronta entrega: Prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto. Você poderá solicitar a troca ou devolução desde que o produto recebido esteja em desacordo com as especificações do anúncio. Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características. Entre em contato com a Miroma Artes caso tenha qualquer dúvida. Caso haja devolução, os custos de envio da peça são de responsabilidade do comprador. O estorno do valor pago só será realizado após o produto retornar para a Miroma Artes em perfeito estado. Para produtos personalizados por encomendas: NÃO SÃO ACEITAS TROCAS de produtos personalizados feitos sob encomenda. Quando o produto personalizado é concluído, a Miroma Artes envia foto ao comprador para confirmar que foi produzido como combinado, caso haja divergência entre o comprador e o vendedor, o comprador deve solicitar o CANCELAMENTO ANTES do envio do produto. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação por mensagem ou fora de prazo citado acima, não garantimos a devolução. 7. DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA Prazo de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto (conforme o CDC - Art. 49); Deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano. Deverá informar o motivo da desistência. É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra, para podermos sempre melhor atendê-lo. Os custos de envio da peça são de responsabilidade do comprador. O estorno será feito em até 5 (cinco) dias úteis após o retorno do produto. A desistência não é válida para peças feitas por Encomenda, já que são personalizadas e tem os detalhes definidos previamente junto ao cliente , conforme citado no item6. 8. CUIDADOS Não nos responsabilizamos pelo uso e manutenção indevida dos produtos, alterando sua forma posteriormente ou comprometendo sua durabilidade. Tricotin: Confeccionado com Lã acrílica sendo sua durabilidade indefinida, com arame galvanizado (não enferruja), porém é necessário que tomem cuidado ao manuseá-los para que não sejam esticados, dobrados, torcidos ou algo do tipo e percam a forma original confeccionada. São itens para decoração, portando não são brinquedos e crianças devem sem supervisionadas para que tomem cuidado e danifiquem a peça. Fio de malha: indicamos que a lavagem seja feita a mão e com cuidado. A qualquer momento você pode entrar em contato conosco e tirar suas dúvidas, estamos à disposição para atendê-los!