Gentileza atentar-se às políticas da empresa. Ao comprar um produto Atelier Martelli, você declara estar ciente e que concorda com os termos abaixo descritos. * Emails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, desconsiderando os finais de semana. * Os pedidos não confirmados e não pagos, serão cancelados em até 48 horas, sem prévio aviso. Sendo produtos a pronta entrega, os mesmo voltarão a ficar disponíveis a outros cliente. * Nossos produtos são artesanais e podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. * Podem ocorrer pequenas alterações de tonalidades entre a foto e os tecido utilizados e também pequenas diferenças entre peças iguais já que os produtos são artesanais. * As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. Algumas estampas podem apresentar variações de acordo com a posição do corte do tecido. Por estes motivos, todas as fotos da loja virtual são meramente ilustrativas. * Caso o cliente deseje outra cor e/ou outra estampa na peça que está a venda, peço por gentileza entrar em contato com a loja para verificar quais opções estão disponíveis. * Para personalização, os valores e prazo de execução devem ser consultados. * Nossos produtos são feitos por encomenda. Aqueles que são a pronta entrega, estará informado nas especificações do produto. * Para pagamentos com boleto bancário, peço considerar 3 dias úteis para serem identificados como pagos. Favor considerar este prazo adicional no momento da compra, para que o prazo final seja calculado da maneira correta. * O prazo de produção é contado um dia APÓS a confirmação do pagamento. * O prazo de entrega dependerá do produto escolhido acrescido do prazo dos Correios. * Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio. * Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo deve ser confirmado de produção deve ser confirmado com nossa equipe. * É de responsabilidade do comprador, o fornecimento correto do endereço de entrega. * A loja Atelier Martelli compromete-se a enviar os pedidos na data acordada com o cliente. Atrasos, extravios, roubo de carga ou qualquer outro imprevisto por parte dos Correios, não será de responsabilidade da loja. * O prazo para arrependimento pela compra é até 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Neste caso, o valor a ser ressarcido será de 75% sobre o peço da peça, visto que há taxas administrativas cobradas pela venda e envio do pedido. Para peças personalizadas, o valor a ser ressarcido será de 30% do valor do produto, visto que que a peça será descartada. * Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, a mesma poderá ser devolvida, no prazo máximo de 7 dias corridos, para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento à loja e expressar o arrependimento através de mensagem. * Em todos os casos, é de responsabilidade do cliente os custos de frete pela devolução das peças. * A garantia de cada produto está vinculada às condições de armazenagem e uso a que este foi submetido. * É de responsabilidade do comprador quaisquer manchas provenientes de produtos de limpeza ou qualquer outra formulação que venham entrar em contato com a peça após a entrega da mesma. * Pedimos que todas as dúvidas sejam sanadas antes da compra para que transtornos sejam evitados. * Depois de desenvolvidas as peças, o pedido seja cancelado, não haverá devolução do valor pago, uma vez que as peças foram criadas exclusivamente para cada cliente. * As políticas da loja são frequente analisadas e atualizadas para uma melhor segurança e conforto para o cliente. * Enviamos para todo o Brasil. Para o exterior, por gentileza peço nos consultar. Boas compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução