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Políticas da loja

PRIVACIDADE: Não se preocupe, seus dados pessoais não serão divulgados, eles serão utilizados apenas para entrar em contato com você, caso seja necessário, e realizar o processo de entrega do seu produto. FRETE E ENTREGA: A entrega dos nossos produtos são realizadas pelos Correios, o prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do destinatário e do tipo de envio escolhido no momento da compra (SEDEX ou PAC). O prazo para entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, podendo levar até 24 horas para confirmação ou em até dois dias úteis, se for efetuado via boleto bancário. As compras que forem realizadas aos sábados, domingos ou feriados serão processadas no próximo dia útil. FORMAS DE PAGAMENTO: Cartões de débito e crédito ou boleto bancário. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Prezando por nossa parceria de respeito e confiança, a Política de Troca e Devolução da MAME é baseada no Código de Defesa do Consumidor: - O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto; - A MAME somente realiza trocas de produtos sem uso, exceto em casos de defeitos de fabricação; - O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação; - Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento - As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas à MAME em sua embalagem original; - A MAME enviará o novo produto somente quando o produto com defeito for devolvido; - Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site; - Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. AVARIA: Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido: - Produto avariado no transporte; - Embalagem violada; - Acessórios ou itens faltantes; - Produto em desacordo com o pedido. Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a MAME caso constate alguma das situações acima. A mercadoria deverá ser devolvida por meio de coleta ou autorização de postagem dos correios, sendo solicitada ao remetente. RESSARCIMENTO DE VALORES: O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima. PRODUTO COM DEFEITO: O prazo para solicitação de troca por defeito poderá ocorrer em até sete (7) dias corridos após a data do recebimento. Nos isentamos da responsabilidade pela troca de qualquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso. CANCELAMENTO: Para cancelar a sua compra, o cliente devera realizar o pedido de cancelamento juntamente ao site do elo7. A MAME segue todas as orientações do Decreto n? 7.962 de 2013 que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DO PEDIDO: Utilizamos todos os recursos possíveis para estar sempre atento as suas dúvidas. Responderemos sempre o mais rápido possível. Mas vamos colocar o prazo de até 24 horas para respostas, porque existem fatores externos que podem influenciar neste tempo de resposta. Cada mudança no status do seu pedido, será atualizada de imediato. Após envio, você também pode rastrear seu pedido pelo site dos Correios. MAME Propósito | Slow Fashion | Moda Gestante | Roupas para Amamentação