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Prezado Cliente, Segue abaixo a Política da nossa loja, peço gentilmente que leia com atenção para evitar transtornos: PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS a ) Grande parte de nossos produtos são personalizados com Nome e Idade, é importante conferir a escrita de todos os dados antes de fechar o pedido. b) Não será permitido alterar ou acrescentar nome, sobrenome, frase ou qualquer informação que não tenha sido colocado no ato do pedido após o mesmo entrar em produção, estabelecemos um prazo de 4horas para envio das informações caso não houver respostas os produtos vão somente com as artes. c) As cores podem apresentar diferenças entre a foto do site e/ou layout enviado por e-mail do produto real devido às diferenças de características de cada material. d) Pode ocorrer diferença de tonalidade entre produtos de materiais diferentes. DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO a) Os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente. b) Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. (Procon) PRAZO DE PRODUÇÃO: Nosso prazo de produção são 5 dias úteis considerados após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o pedido seguirá via forma escolhida de envio : *Correios - o rastreio será enviado por e-mail para que você acompanhe a entrega. * Motoboy( disponível apenas para cidade de Salvador- Avisaremos por whatsapp ou e-mail o dia da entrega * Retirada no Loca(Salvador) -Será enviado e-mail informando que o produto está liberado para retirada. Em caso de dúvidas sobre prazo de produção e entrega, entre em contato conosco com o número do seu pedido através do número 71984729630, e sanaremos todas as suas dúvidas. 5 - PRAZO DE ENTREGA Nossas entregas são feitas através dos Correios, Motoboy (disponível apenas para cidade de Salvador) ou retirada no local. Não será possível modificar o endereço de entrega, após o pedido já feito, sem uma consulta prévia. Mudanças de endereço de entrega só poderão ser feitas com pagamento da diferença no novo valor do frete por meio de depósito bancário. Atrasos: Madu Personalizados não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios. Caso ocorra algo, por gentileza, nos comunique que daremos todo o suporte necessário para resolver. Extravio: Reembolsamos o valor ou produziremos e enviaremos seu pedido novamente. Lembramos que para dar início no processo precisamos de uma resposta formal dos Correios confirmando o imprevisto. Pacotes Avariados: Recuse a embalagem se ela estiver danificada, amassada, estragada ou com sinais de avaria. Dados para entrega: O preenchimento do endereço é de sua responsabilidade. Se o seu endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega for impossibilitada por esse motivo, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. Destinatário ausente entrega via Correios : O Correio faz 02 tentativas de entrega e devolve a mercadoria. Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. Destinatário ausente entrega via Motoboy: Será feito apenas uma tentativa de entrega, já que avisaremos previamente a data da entrega. Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. FORMAS DE PAGAMENTO: A Forma de pagamento não poderá ser alterada após a confirmação do pedido. Caso você queira adicionar novos produtos, terá que efetuar um novo pedido e entrar em contato conosco através do chat para conversamos sobre o frete. -