Bem vindos a Ludus e obrigada por nos visitar! Você é sempre bem vindo! Políticas para o bom relacionamento com nossos clientes: 1. Prazo de Entrega para produtos Sob Encomenda: Varia de 7 a 20 dias úteis a partir da confirmação de pagamento e aprovação da arte, o prazo de confecção está informado em cada produto, não esqueça de verificar antes de efetuar a compra. 2. As artes personalizadas serão enviadas para aprovação do cliente no prazo de até 4 dias úteis após o cliente fornecer as informações necessárias para o produto solicitado. 3. Para produtos em pronta entrega: eles serão enviados após a confirmação de pagamento em até um dia útil. Nós não nos responsabilizamos por atraso dos Correios. 4. Todos os produtos são cuidadosamente vistoriados antes de serem enviados aos nossos clientes, se caso notar algum defeito no ato do recebimento, por favor nos ligue imediatamente informando para que possamos solucionar o mais breve possível. 5. Os produtos impressos podem sofrer alterações nas cores de acordo com o fornecedor, principalmente na tonalidade do vermelho e do amarelo. 6. O frete será informado no primeiro contato, assim que o cliente passar o CEP e especificar o produto e a quantidade. 7. A Ludus é um empresa familiar, tentamos responder os e-mails de todos os nossos clientes o mais rápido possível, caso haja excesso de pedidos, pedimos a compreensão aos compradores que não tenham seus e-mails respondidos no mesmo dia. 8. Nosso horário de atendimento e de produção é de Segunda à Quinta das 09h00 às 17h e de Sexta das 09h00 às 15h00. 9. Eventualmente (Excessões) a Ludus responderá os e-mails aos finais de semana. Pode ocorrer para clientes que já efetuaram a compra. Obrigada por comprar em nossa loja!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução