Ateliê | Lu Crochê

Agradecemos por escolher nossa loja de produtos feitos carinhosamente à mão e em crochê. Abaixo estão nossas políticas em relação aos prazos de produção, trocas, frete, garantia e outros detalhes importantes: 1. Prazos de Produção: Devido à natureza artesanal de nossos produtos, cada peça é feita à mão com cuidado e atenção aos detalhes. Os prazos de produção variam de acordo com o produto selecionado e podem ser encontrados na descrição de cada item. Normalmente, nossos prazos de produção variam de 3 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade e do tamanho do produto. Esses prazos são estimativas e podem ser afetados pelo volume de pedidos ou pela personalização solicitada. Caso haja alguma alteração no prazo estimado, entraremos em contato para informar sobre eventuais atrasos. 2. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções dentro de um período de 30 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, em condições originais e com todas as etiquetas e embalagens intactas. Produtos personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação. O cliente é responsável pelos custos de envio em caso de troca ou devolução, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação. 3. Frete: Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões e destino do pacote. Essas informações são fornecidas durante o processo de checkout. Oferecemos opções de frete pelos Correios, permitindo que você escolha a modalidade que melhor se adequa às suas necessidades. 4. Garantia: Garantimos a qualidade de nossos produtos e estamos comprometidos em oferecer itens feitos com materiais de alta qualidade e artesanato excepcional. Caso encontre algum defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação. 5. Personalização e Encomendas Especiais: Estamos abertos a encomendas personalizadas ou solicitações especiais. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades e trabalharemos para criar a peça ideal para você. 6. Comunicação e Suporte ao Cliente: Estamos sempre disponíveis para responder a perguntas, fornecer informações adicionais sobre nossos produtos e auxiliar com qualquer preocupação. Você pode entrar em contato conosco por whats app, chat da Elo7 ou através das redes sociais. 7. Política de Privacidade: Todos os dados fornecidos pelos clientes são tratados com total confidencialidade e usados apenas para processamento de pedidos, entrega e comunicação relacionada à compra. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem consentimento. Esperamos que estas políticas forneçam informações claras sobre como operamos nossa loja. Se você tiver mais alguma dúvida ou necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar. Agradecemos sua preferência e estamos felizes em fazer parte do seu mundo crochê! Atenciosamente, Ateliê | Lu Crochê (94)99295-9906 Instagram: @lucroche.10