1 - Prazo de Produção e Envio O prazo de produção é de 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a produção, o pedido será preparado e enviado em até 02 (dois) dias úteis. 2 - Envio da Arte Para Aprovação A arte será enviada para aprovação em até 8 (oito) dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso o cliente não responda em até 02 (dois) dias úteis, a arte será considerada como aprovada e o pedido seguirá para a produção. 3 - Prazo de resposta As mensagens do chat serão respondidas em no máximo 1 (uma) hora após o envio, em dias úteis. Responderemos o mais rápido possível. Qualquer dúvida estamos à disposição para responder. 4 - Meios de pagamentos - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, entre outros; - Boleto Bancário; 5 - Trocas e Devoluções - Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. Trocas serão feitas somente após análise do produto mediante sua devolução para verificarmos a procedência do defeito. Se constatado defeito de montagem, faremos a troca sem adicionais. Lembrando que é um produto artesanal e feito manualmente. Não nos responsabilizamos por defeito por conta de má conservação do produto, manuseio errado, extravio dos correios e defeitos causado por transporte dos correios. Garantimos que o produto será enviado com embalagem segura. Não trocaremos ou refaremos produtos que não forem enviados para análise.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução