Qual o prazo para realizar uma troca? Caso haja necessidade de realizar uma troca, o processo é super simples. Envie uma solicitação de troca para o e-mail: [email protected] em até sete 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O e-mail deve conter o número do pedido e motivo da troca. É muito importante respeitar esse prazo, para que consigamos efetuar a sua troca, ok? O frete de troca ou devolução, no caso de produtos sem defeitos, é de responsabilidade do cliente. As bijouterias escurecem? É normal que, com o tempo, as bijouterias escureçam já que elas não têm a camada de proteção na superfície, como é o caso das semijoias. Alguns fatores podem acelerar esse processo: suor, ácido úrico, poluição, produtos químicos, etc.. Para evitar que isso aconteça, siga nossas dicas (clicando no link "Como cuidar das suas peças") e assim as suas peças terão maior durabilidade, ok? Garantia No caso das bijouterias e folheados damos garantia somente por defeito de fabricação. A garantia não se aplica aos casos de mau uso, oxidação da peça e/ou quebra. No caso de semijoias, a garantia é de 6 (seis) meses. Já no caso de peças em prata 925 e aço inoxidável a garantia é vitalícia. Em todos os casos, a garantia não se aplica no caso de quebra, quebra de pedra e/ou desgaste natural da peça
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução