Olá!! Bem Vindo!! Abaixo seguem algumas informações de suma importância sobre as nossas políticas. Por favor, leia com muita atenção antes do fechamento da compra. Caso ainda exista alguma dúvida, favor entre em contato. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS Por se tratarem de produtos artesanais, as cores dos produtos nas fotos, podem sofrer pequenas alterações nas tonalidades, devido às configurações dos monitores/computadores, mas não comprometem o padrão dos produtos. PRODUÇÃO Prazo de produção dos nossos trabalhos, são de até 20 dias, podendo variar caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o comprador, para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra. Para que o contato seja realizado rapidamente, fique atento ao preenchimento do seu cadastro no ato da compra do produto. Se não for possível o contato, aguardaremos o retorno do comprador. A produção terá início somente após confirmação de pagamento. *Nossos produtos são artesanais, produzidos à mão, um a um e por isso pode haver diferenciação de uma peça para outra. FRETE: Cada produto contém dimensões e pesos diferentes, em alguns casos há possibilidade de simulação do frete e em outras situações não, favor contatar-nos. Em nossa loja, alguns produtos tem o frete via PAC gratuito durante tempo indeterminado, podendo ser alterado sem aviso prévio. O produto será enviado para o endereço cadastrado no site. Se o mesmo estiver errado ou não for entregue nas três tentativas do correio, o envio pela segunda vez será por conta do comprador. Evite cadastrar apenas o primeiro nome, é importante enviar o nome completo para evitar enganos no caso de haver outra pessoa com o mesmo nome, pois não nos responsabilizaremos pelo engano. * Não nos responsabilizamos por atrasos de entregas efetuadas pelo Correio, o tempo de entrega é de responsabilidade total dos Correios POSTAGEM: A postagem do produto, é realizada após a confirmação do pagamento efetuado, e posterior também ao último dia útil do prazo de fabricação. Sendo emitido ao cliente o código de rastreio do pedido. PÓS-COMPRA: Sua avaliação é muito importante para nós!!! Depois do recebimento dos nossos produtos, você poderá deixar sua opinião aqui mesmo no site. :) Desta maneira saberemos o quanto estamos agradando com nosso atendimento e produtos oferecidos. Assim teremos a oportunidade de melhorar cada vez mais nosso padrão de atendimento aprimorando consequentemente nossa linha de produtos. Seu comentário ajudará inclusive outros compradores na confiabilidade e segurança com nosso trabalho. Para isso, acesse sua conta no Elo7 > Minhas compras > Pedido > "Já recebi os produtos" > "Avaliar o vendedor". PEDIDOS: Pedidos gerados e não confirmados o pagamento, serão cancelados até o oitavo (8°) dia de cada mês. O pagamento deverá ser feito no prazo de 48 horas, Caso queira fazer o pagamento via boleto bancário, avisamos que após efetuá-lo demora 3 dias úteis para entrar em nosso sistema,e só após essa data poderemos começar a produção. Observe atentamente as medidas do produto, para não haver mal entendidos. DÚVIDAS E INFORMAÇÕES : Entrem em contato pelo botão "Contatar vendedor" que teremos o maior prazer em atendê-los. Desde já agradecemos a sua preferência PAGAMENTO: O pagamento pode ser feito pelo MOIP, via boleto bancário, débito online ou parcelado em até 12x no cartão de crédito (consulte os juros e taxas no momento do parcelamento). Pedidos que não tiverem os pagamentos efetuados em até 3 dias serão automaticamente cancelados. Para reativar o pedido favor entrar em contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução