Prezado cliente, aqui informamos as politicas da nossa loja. Pedimos gentilmente que as leia com atenção. Prazo de produção e envio Nosso prazo de produção varia entre 30 e 45 dias Úteis dependendo da nossa demanda. Este prazo refere-se ao prazo que temos para termino de encomendas anteriores ao seu pedido. Ele se inicia na data de confirmação do seu pagamento. Trocas e devoluções Em que casos a troca será aceita? Se a peça chegar com desconformidade ao pedido (cor errada, quantidade errada, tamanho errado...)Em casos de danos irreparáveis causados acidentalmente no transporte. A troca será feita após a peça danificada ser recebida pelo ateliê, na mesma quantidade de itens enviados. A devolução poderá ser feita em até 5 dias após o recebimento. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito. Prazos de resposta Sempre que enviar uma mensagem aguarde certo de que assim que possível responderemos com todo prazer quaiSquer duvidas que tiver. Sempre checaremos as mensagens em 3 horários do dia. Mensagens enviadas após as 18:00 horas, serão respondidas no próximo dia, no primeiro horário de funcionamento do nosso ateliê. Assim que seu produto fica pronto enviamos mensagem imediatamente com fotos. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos que não tiverem seus pagamentos efetuados em 24hs serão excluÍdos sem aviso prévio. O mesmo poderá ser refeito sempre que o comprador desejar. Opções de Frete Nossos produtos são enviados por transportadora e via correios. As enviadas por correios serão encomendas as quais a transportadora contratada não tenha filial na cidade do comprador. Assim que enviados, é fornecido o cód de rastreio para acompanhamento que deverá ser feito pelo comprador. Qualquer dano causado pela transportadora deverá ser comunicado imediatamente para o entregador da mesma. Todo produto recebido deverá ser aberto ainda com o entregador da transportadora presente. A transportadora deverá se responsabilizar. O Ateliê deverá ser comunicado para medidas de ajuste. Estamos a disposição sempre pra qualquer duvida que surgir. Escolha de detalhes dos produtos Os detalhes deverão ser passados ao vendedor assim que o pedido for concretizado. Mudança em cores e detalhes só poderão ser feitos até 5 dias do pedido feito. Cores variam por fotos e pessoalmente. Tamanho das peças poderá ser consultado e o comprador tentar analisar a dimensão com apoio de medidas em casa (reguas, trenas, fita metrica...) Tecidos e estampas poderão variar de acordo com disponibilidade em estoque.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução