Prazos de produção e entrega: Nossos produtos contém prazos diferentes para produção e envio, portanto, atente-se ao prazo descrito na página de cada produto. O prazo de produção inicia-se a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. (sabados, domingos e feriados não são considerados dias úteis) Envio e Frete: Os produtos são enviados através dos Correios, então os prazos e frete variam de acordo com a política deles, todos os produtos são embalados cuidadosamente de acordo com sua necessidade e fragilidade para que não haja danos no transporte. Trocas e devoluções: Nossos produtos são 100% artesanais, e nossa intenção é ter um cliente plenamente satisfeito, então caso haja descontentamento com o produto enviado,. Mas atenção: as trocas só serão realizadas caso haja alguma inconformidade entre o produto anunciado e o produto enviado, não fazemos troca de produtos personalizados que estejam de acordo com o que foi solicitado pelo cliente no ato da compra, ou seja, por erro do cliente na escolha de cor ou erro de digitação. Caso o cliente se arrependa da compra, deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto NÃO ACEITAMOS A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO. Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente; O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto. O Cliente arca com as despesas de envios . Quando o produto for recebido, será analisado pelo e caso esteja de acordo com as especificações acima, será realizada a devolução do valor pago. TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO Todos os produtos são criteriosamente analisados, e fotos do produto no dia do envio. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato conosco. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo. Após recebimento do produto, vamos analisá-lo e se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por escolher outra peça no mesmo valor, ou utilizar o valor da peça defeituosa para a escolha de outro produto, ou até mesmo solicitar a devolução do seu dinheiro. No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. ( via PAC ) Se de acordo com o consumidor, o frete de envio poderá ser ressarcido como crédito para compras. O cliente poderá optar pelas seguintes opções: Receber o produto do mesmo modelo compreendendo as variações de cores de um produto 100% artesanal; Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja; O frete de envio da nova mercadoria será por nossa conta( via PAC ). DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA CORREIOS Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor. Caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar, será um grande prazer atendê-los.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução