Políticas da loja
Prezado cliente,
*Todos os nossos produtos são feitos com matéria prima de Primeira qualidade.
*As mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente de manhã ou á noite (segunda a sexta).
*Os prazos variam de 5 a 30 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
* O pedido que não tiver a confirmação de pagamento até 3 dias,será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso aja interesse futuramente.
*Sugerimos que esclareçam todas as suas dúvidas antes de finalizar o seu pedido.
*Em caso de urgência, por favor, consulte sobre a possibilidade de prazos menores antes de efetuar o seu pedido.
*Datas combinadas por mensagens devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido.
* Solicitamos ler atentamente a descrição do produto. Por se tratar de produtos artesanais algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças como nos tecidos e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto.
*Todos os produtos são muito bem embalados e por esse motivo, as tags de lembrancinhas não serão coladas para não danificarem (irão embaladas individualmente).
Em caso de danos no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada.
*As fotos dos produtos são enviados por mensagem aqui no portal da loja (quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega.
*As modificações na arte serão feitas apenas UMA vez. Para outras alterações será cobrado á parte.
* Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte do correio, o que gerará custo de reenvio ao cliente.
* Pedimos uma atenção especial aos prazos dos Correios, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso.
*Na dúvida opte por envio como SEDEX. Tire todas as dúvidas necessárias antes da compra.
*Não se responsabilizamos com prazos de entrega dos correios, por esse motivo indicamos que efetue suas comprar com maior antecedência que puder para evitar transtornos.
* Garantimos um trabalho de qualidade, riqueza nos detalhes e com fino acabamento! Buscamos com nossas políticas sempre atingir o que o cliente espera e até mais, com muito amor e Dedicação.
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Devoluções
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos:
(Troca por quebra do produto no ato do recebimento sendo comprovada por fotos a ser encaminha para o nosso portal de mensagem de negociação que sempre nos comunicamos sobre a sua compra, no ato que receber o seu produto)
O produto adquirido poderá ser devolvido em até (1 dias) dias após o recebimento do mesmo.
Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço (endereço é informado no ato da compra) via Correios, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução.
Trocas
Não trocamos nenhuma peça pois todas são personalizadas conforme combinado com a cliente antes de executar a peça e ante do envio do material mandamos foto para a cliente estar ciente do que está recebendo, assim que respondido a mensagem do material pronto encaminhamos o pedido para o endereço prestado, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega.
Reembolso
Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos como formas de reembolso disponíveis:
(Pagamento em duplicidade de cartão ou boleto).
O prazo para reembolso é de até (14 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno.
Um forte Abraço,
Lene Artes Itapetininga
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lene Artes Itapetininga
SobrePolíticas da loja
Prezado cliente, *Todos os nossos produtos são feitos com matéria prima de Primeira qualidade. *As mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente de manhã ou á noite (segunda a sexta). *Os prazos variam de 5 a 30 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. * O pedido que não tiver a confirmação de pagamento até 3 dias,será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso aja interesse futuramente. *Sugerimos que esclareçam todas as suas dúvidas antes de finalizar o seu pedido. *Em caso de urgência, por favor, consulte sobre a possibilidade de prazos menores antes de efetuar o seu pedido. *Datas combinadas por mensagens devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido. * Solicitamos ler atentamente a descrição do produto. Por se tratar de produtos artesanais algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças como nos tecidos e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto. *Todos os produtos são muito bem embalados e por esse motivo, as tags de lembrancinhas não serão coladas para não danificarem (irão embaladas individualmente). Em caso de danos no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. *As fotos dos produtos são enviados por mensagem aqui no portal da loja (quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega. *As modificações na arte serão feitas apenas UMA vez. Para outras alterações será cobrado á parte. * Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte do correio, o que gerará custo de reenvio ao cliente. * Pedimos uma atenção especial aos prazos dos Correios, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso. *Na dúvida opte por envio como SEDEX. Tire todas as dúvidas necessárias antes da compra. *Não se responsabilizamos com prazos de entrega dos correios, por esse motivo indicamos que efetue suas comprar com maior antecedência que puder para evitar transtornos. * Garantimos um trabalho de qualidade, riqueza nos detalhes e com fino acabamento! Buscamos com nossas políticas sempre atingir o que o cliente espera e até mais, com muito amor e Dedicação. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: (Troca por quebra do produto no ato do recebimento sendo comprovada por fotos a ser encaminha para o nosso portal de mensagem de negociação que sempre nos comunicamos sobre a sua compra, no ato que receber o seu produto) O produto adquirido poderá ser devolvido em até (1 dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço (endereço é informado no ato da compra) via Correios, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Não trocamos nenhuma peça pois todas são personalizadas conforme combinado com a cliente antes de executar a peça e ante do envio do material mandamos foto para a cliente estar ciente do que está recebendo, assim que respondido a mensagem do material pronto encaminhamos o pedido para o endereço prestado, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (Pagamento em duplicidade de cartão ou boleto). O prazo para reembolso é de até (14 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno. Um forte Abraço, Lene Artes Itapetininga
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução