LALUZ E ARTE

COMPRA PROTEGIDA: Além de facilitar o processo de compra e disponibilizar diversos meios de pagamento, o MOIP tem como objetivo manter uma comunidade íntegra e segura, onde os compradores possam ter a tranqüilidade suficiente para realizar as suas transações na internet. FORMAS DE PAGAMENTO: - Cartões de crédito (confirmação do pagamento geralmente imediata, mas podendo levar até 48h segundo políticas de segurança do site Elo7) - Débito online (confirmação imediata) - Boleto Bancário (até 3 dias úteis para confirmar o pagamento) *TODAS AS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO DISPONIBILIZADAS PELO SITE ELO7 E GERENCIADAS PELO WIRECARD, FICANDO DISPONÍVEIS NO MOMENTO DA COMPRA DENTRO DO SITE ELO7. **Lembrando que o prazo de POSTAGEM começa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Sua tão esperada encomenda chegou mas você não gostou? Está danificada? A cor não te agradou? É simples! Entre em contato com a gente no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nós realizaremos a troca ou devolução de produtos segundo as condições citadas abaixo e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor: - O produto deve estar sem indícios de uso e na caixa original ou em outra caixa que garanta a proteção do item; - É obrigatório enviar a Nota Fiscal junto com o produto devolvido. Em caso de devolução parcial: enviar uma cópia da Nota Fiscal destacando o produto devolvido. Em caso de devolução total: enviar todas as vias da Nota Fiscal original. - Caso os produtos sejam recebidos de outra forma que não atenda as condições acima, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega. O custo do frete será por conta dele e a troca não será mais feita; - Caso o cliente queira trocar pelo mesmo produto e ele não esteja mais disponível em estoque, o comprador terá a opção de escolher outro produto, solicitar crédito em nossa loja para ser usado posteriormente ou solicitar o reembolso integral; - O cliente poderá fazer a troca por qualquer outro item da nossa loja virtual, desde que o mesmo esteja disponível em estoque. - O custo do frete para retorno da mercadoria até nós é por nossa conta. As despesas de postagens para o envio do produto trocado são de inteira responsabilidade do cliente. - A devolução dos produtos no prazo e condições acima estipuladas garante ao cliente o direito ao reembolso do valor das peças e do frete correspondente; - Após receber e conferir corretamente a mercadoria, realizaremos o reembolso diretamente no cartão de crédito utilizado na compra. FORMAS DE ENVIO: Entregamos em todo Brasil utilizando a rede dos Correios como parceiros. Possuímos duas formas de envio selecionadas por você no momento da confirmação do pedido, PAC ou Sedex. Escolha o mais conveniente para você. ATENÇÃO: Informamos que mesmo o produto estando em pronta entrega, terá prazo para postagem de no máximo 4 dias úteis, pois contamos com a retirada dos Correios em nosso estúdio. PRAZO DE ENTREGA: Atenção! O prazo de POSTAGEM é diferente do prazo de ENTREGA referente à opção de frete selecionada. O prazo de POSTAGEM é o tempo que a La Luz e Arte leva para carinhosamente cuidar de todos os pedidos, embalar e postar nos Correios. Esse prazo começa a ser contado a partir da aprovação do seu pagamento. Temos como prazo máximo de produção 7 dias úteis. O prazo de ENTREGA é o prazo dado pelos Correios para entrega do produto após a postagem. PERSONALIZAÇÃO Todos os nossos produtos são personalizáveis desde que não se altere o design da arte. APROVAÇÃO DA ARTE A amostra da arte será enviada para o cliente aprovar em até 3 dias, somente após a confirmação do pagamento. NÚMERO DE ALTERAÇÕES As artes só podem ser alteradas 3 vezes, depois da amostra original. Caso o erro seja do vendedor, não conta-se como uma das 3 vezes. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS É de extrema importância que o cliente leia toda a descrição do produto para que não haja nenhum transtorno durante a compra. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção e envio final dos arquivos personalizados é de 5 dias ÚTEIS. ENVIO DA ARTE A arte é enviada no email do cliente,para aprovação. Não enviamos arquivos abertos. Ainda tem dúvidas? Entre em contato. Teremos o maior prazer em lhe atender!